星光舆情
西安舆情监测系统 西安舆情监测公司
3 月国内舆情关注度较高的热点事件有:“抖音诉腾讯垄断案:腾讯申请移送深圳审理”、
“家里油烟味太浓,业主忍不了航拍顶楼竟发现 3000 平米违建”、“90 后女辅警 5 年‘性敲诈’372 万 牵出公安局副局长”、“陕西一高管用烟头烫伤下属脸”、“河南智障女孩嫁给老男人引争议”、“包钢通报职工跳入高炉钢水:系自杀”等。从地域分布来看,舆情热度最高的省市为广东、浙江、河南、辽宁、江苏。从内容分布上来看,社会民生、涉法涉警、反腐倡廉、灾害事故等是网民广泛议论的舆情领域。
图 1 2021 年 3 月份国内舆情热点地域分布
图 2 2021 年 3 月份国内热点舆情领域分布
序号 | 新闻标题 | 关注度 |
1 | 抖音诉腾讯垄断案:腾讯申请移送深圳审理 | 251087 |
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4 | 家里油烟味太浓,业主忍不了航拍顶楼竟发现 3000 平米违建 | 201176 |
5 | 家族黑恶势力盘踞当地十余年“庄河徐家”的覆灭 | 192700 |
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10 | 90 后女辅警 5 年“性敲诈”372 万 牵出公安局副局长 | 158095 |
11 | “错换人生 28 年”当事人姚策在京去世 | 152717 |
12 | 孙小果逞凶踢裂他人膀胱现场首次曝光!扫黑大片全揭秘 | 151430 |
13 | 陕西一高管用烟头烫伤下属脸,当事人已被免职并通报批评 | 149897 |
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31 日)
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1 日-3 月 31 日)
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2 今年 3·15 这六种产品被点名
确提出,按照“小步调整、弹性实施、分类推进、统筹兼顾” 等原则,逐步延迟法定退休年龄。
根据中国消费者协会公布的 2020 年全国消协组织受理投诉
情况,今年 3·15,汽车、直播带货、短视频、网约车、教育674000 机构、手机软件将被点名 3 月 30 日晚,大型政论专题片《扫黑除恶——为了国泰民安》
孙小果被执行死刑前现第五集《督导利剑》在中央广播电视总台央视综合频道播出。
3 606111
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片中首次曝光了孙小果在 KTV 逞凶踢裂他人膀胱和执行死刑
前的现场画面,对这起震惊全国的涉黑大案进行了深度揭秘。
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建议鼓励城市离退休人窦荣兴指出,当前,中国每年有数百万城市离退休人员,他
571667
员告老还乡
最高检报告点名辣笔小
球
专家解读延迟退休如何
进行
北京沙尘来临 漫天橘黄
色
们既有理论知识和实践经验,又有资金技术和人脉资源,还
有回乡创业和颐养天年的乡愁情怀,是乡村振兴的宝贵人才资源。
3 月 8 日下午,最高人民 3 月 8 日下午,最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大四次会议上作最高检工作报告。
“最高检报告点名辣笔小球”冲上微博第一位,截至 3 月 9 558102
日上午 8:30,话题阅读量破 5 亿,网友纷纷热议:“大快人心!”
“十四五”规划和 2035 年远景目标纲要明确提出,按照小步调整、弹性实施、分类推进、统筹兼顾等原则,逐步延迟法定
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则?3 月 30 日,人民日报报道,记者采访了人社部中国劳动和社会保障科学研究院院长金维刚。
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受其影响,北京大部地区能见度降至不足 1 公里,空气出现471539
严重污染。
红火蚁已传播至我国435 3 月 30 日,据我国农业农村部消息,目前,红火蚁已传播至
8 我国 12 个省份,435 个县市区。其主要特点是攻击性强和叮470654
个县市区
咬毒性,市民如不慎被叮咬应立即就医。
3 月 24 日,据北京日报客户端-长安街知事报道,湖南新晃一中“操场埋尸案”主犯杜少平被执行死刑一年后,相关保护伞,诸如新晃公安局原政委杨军、怀化市公安局原副局长杨
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9 387305
忏悔大哭
委拍摄的一段近 6 分多钟的视频专题片披露了“黑老大”杜
少平被抓获、他指认现场、警方挖掘操场、杨军讲述来龙去脉等诸多画面,新晃一中原校长黄炳松在视频中痛哭流涕, 供述事情真相
3 月 5 日,7 名当事人赶到浙江征程建设工程有限公司讨要机
7 人讨薪在食堂吃 4 个菜械设备租赁费尾款,后因用餐问题发生冲突,从而引发了“食
10 380567
被收 7 万元
堂用餐,要求每人支付 1 万元”的说法,实际并未收取用餐
费用。3 月 8 日,浙江省市区相关部门立即展开调查。经查,
7 名当事人系提供挖机租赁的设备拥有人,讨要的是设备租赁的相关尾款,并非网传的劳动争议和欠薪问题。 |
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一、舆情概述
3 月 29 日,焦作市第十七中学对外发布通报称,该校女教师姚燕燕自 2020 年 10 月份
以来因评职称一事多次在网络发布不实信息,严重影响学校正常教学。今年 3 月,学校经讨论决定对姚燕燕进行相应处分,并责令姚燕燕停课配合调查,姚燕燕拒不配合。事件引发舆论争议。
据了解,教师姚燕燕曾于去年举报焦作第十七中学高级职称评选不公平,操作不规范, 存在黑幕。今年 1 月,姚燕燕向山阳区法院起诉山阳区教育局行政不作为,山阳区教育局连发情况通报,对姚燕燕举报内容逐条回复,称其反映不是事实。3 月份,姚燕燕又因网络发贴一事,起诉区公安局。
目前,相关案件于 3 月 31 日上午 9 点至 11 点进行了开庭审理,庭审结果择日宣判。
据星光 CII 数据监测,3 月 29 日 0 时~3 月 31 日 15 时期间,相关舆情信息总计约 8339 条,新浪微博是主要舆论阵地。其中,负面信息占比 86.91%。相关话题#女教师举报评职黑幕被责令停课#目前阅读量 1.1 亿,讨论 7769。
二、舆情信息走势分析
图表数据来源: CII 平台
数据类型包括:新闻、论坛/博客、微博、微信、平媒、视频数据时间范围:2021 年 3 月 29 日至 2021 年 3 月 31 日
1、舆情发展
从趋势图来看,相关舆情主要集中在 3 月 31 日 8:00~12:00 之间,其中 12:00 达到传播
峰值,声量为 1793 条。目前,该舆情发展走向尚不明朗,由于案件庭审结果暂未宣判,存在较高的再次“回温”风险。
2、舆情平台分布情况
图 1 舆情传播趋势图
图 2 舆情平台分布图
整体声量上来看,新浪微博是本次事件的主要传播阵地,信息量 6935 条,占比约83.16%; 其次是 App 平台,共 482 条,占比约 5.78%;网媒位列第三,共 472 条,占比约 5.66%;微信、论坛等其他平台传播占比较小。
3、舆情调性分析
从舆情调性来看,负面信息占比最高,约 86.91%;中性信息占比 13.02%;正面占比 0.07%。
图 3 舆情情感分析图
本次舆情发酵期间,针对该事件并未有官媒进行评论性发声,少量报道均为事件性新闻。网友则对事件讨论较为热烈,综合梳理来看,主要包括以下几个方面观点:
一是质疑学校及教育局处置不公。大量网友发表“解决不了问题,就解决提出问题的人” 之类言论,认为学校及有关部门针对教师所举报事项并未查明真相,为了降低舆论影响,开始黑白颠倒,不仅未就职称评选情况向公众做出有力交代,反而对教师进行责令处置,有失公允。
二是认为学校是个名利场,教育系统亟需整治。不少网友抨击学校、教育局等单位存在严重的制度管理问题,认为学校行政也是个名利场,腐败严重,黑幕事件频出。甚至有网友提出教育系统是贪腐钱权交易的重灾区之一,亟需整治和改革。
三是支持教师维权。部分网友对涉事教师的维权行为表示支持,对遭受社会不公正待遇抱有同理心,在抗议教育系统腐败的同时对该教师维权进行声援。
四是就教师职业现状表达消极情绪。评论中不少网友对教师职业生存现状和发展前景表示出悲观情绪,认为教育体系内过于“黑暗”。职称评选关乎一名教师的薪资待遇,是重要的晋升通道,但“托关系找人”现象已经非常普遍。
五是关注调查结果。由于相关案件于 31 日上午开庭,但暂未公布庭审结果,部分网友观点显示会关注案件宣判结果,希望得到一个公允的宣判。
自 2020 年该涉事教师举报学校职称评选存在黑幕事件以来,至今已经历了较长的舆情周期。在教师坚持维权与有关单位意图“模糊处理”的拉锯战中,舆情不仅久久不能消散, 反而在近期因为涉事学校的一篇通报致使舆情再度回温、发酵,重新引发关注和争议。此外, 相关案件已于 3 月 31 日上午开庭审理,但庭审结果暂时并未公布,预判在该结果公布后会引起新一轮讨论。目前,网络舆论针对事件中涉及到的职称评选黑幕、教师遭受不公正处分等问题具有较强的批判情绪,网友“针砭时弊”情绪高亢。综合分析认为,该事件具有以下舆情风险点:
(一)维权反被处分,引发公众对教育失望情绪
在教师与学校或当地教育局的对立局面中,舆论会理所当然地将教师归于弱势一方,并对教师维权艰难的境遇抱有较强的同理心。此次事件中,涉事教师在相当长的一段时间内为维护自身权益、揭露“黑幕”现象不断在网络进行发声,不仅未得到学校及有关单位的正面回应,反而被予以处分,引起巨大舆论争议。公众对“提出问题反被解决”的境况表示抗议, 并抨击当下的教育风气,对教育系统内不正作风的失望情绪浓厚。同时此次舆论对涉事学校也产生了较大的负面影响,一定程度上干扰了学校正常的教学工作秩序。
(二)教育生态受到舆论“围攻”,延烧风险大
此次事件引发公众对教育生态所存在问题的集中“讨伐”。仅仅围绕职称评审事件,就有不少网友提出其中存在不少社会潜规则,比如需要托关系走后门等,“人情世故”“论资排辈”“报团取暖”“送礼”等字眼频繁在网友言论中出现,舆论环境堪忧。甚至不少言论剑指学校领导与教育监管部门干部之间存在利益捆绑,争议方向有向贪腐问题偏移的风险。公众在整体意见表达中,对当前教育生态领域存在的缺陷诟病不已,情绪化表达较多,舆情延烧风险较大。
(三)庭审受关注,结果宣判或致舆情再次“回温”
根据最新报道,今日上午 9 点至 11 点,新时报记者进入焦作市山阳区人民法院综合审
判庭,全程旁听了此案的审理,历经 2 个小时的庭审,审判长宣布休庭,庭审结果择日宣判。事件结果将受到媒体及网友的关注。不论最终宣判结果是否符合舆论期待,都容易导致新一
轮的舆情热度攀升。届时,围绕涉事教师举报是否合理、学校处分是否公平、教育管理部门是否存在包庇行为等问题都极易引起争论。且在舆情事件结果产生后,不排除有大量官媒下场进行点评报道,助长传播热度的状况。
(图片来源于网络)
3 月 12 日公布的“十四五”规划和 2035 年远景目标纲要明确提出,按照“小步调整、弹性实施、分类推进、统筹兼顾”等原则,逐步延迟法定退休年龄。人社部中国劳动和社会保障科学研究院院长金维刚对此进行了解读。金维刚表示,延迟退休改革不会“一步到位”, 而是采取渐进式改革,用较小的幅度逐步实施到位,每年延迟几个月或每几个月延迟 1 个月,节奏总体平缓。
器用贫乏_2021 :建议由指定医院出具病情危急通知单,才能办理退休手续
牛小二郎 :一边让生孩子,一边延时退休[赞][赞][赞]打工人,打工魂
人生长路路漫漫 :请先把就业解决,再提延迟退休,2 亿人灵活就业,其中实际有多少是失业?
懒懒地 T_J :孔子曰:“苛政猛于虎也!”吾尝疑乎是,今以蒋氏观之,犹信。呜呼! 孰知赋敛之毒,有甚是蛇者乎!我就背下课文,没别的事
小丑鱼 Online :很长的过渡期和适应期的意思是年轻人就高兴了?是你傻还是你当我傻?给你自己感动的稀里哗啦吧?
可乐瓶子的瓶子空了:独生子女的 80 后要 80 岁退休?还要生 2-3 个娃?带 6-9 个孙
子?赡养 4 个老人? 换一代人坑不好吗?
东莞-杰蓝:好倒霉啊。教育、医疗、住房、养老改革都被 80 后 90 后赶上了。南阳魏锋:无耻无信的政府才会这样干!当官的干到死都行,别绑老百姓上刑!
没实现的才是梦:顶上去。特么的交的保险金都养了这帮退休公务员了。他们凭什么可以比工人们拿那么多退休金。
李公子-Cappuccino:现在出生人口低,年轻人结婚率低,延迟退休这一切都是在为当时的一胎政策埋单
中华安久:我儿子二十四岁了还找不到工作,而五十多岁的我却在担心自己到时候退不了休,这个世道谁关心你?
我是一粒鸡精:就天天 996,我希望我有机会拿到退休金
(图片来源于网络)
3 月 24 日,有网友发文称杭州高层次人才住房补贴公示中出现一名未成年人信息。截
图中,该人员身份证号显示出生年月为 2015 年 3 月(今年 6 岁)。据杭州市住房补贴办公室工作人员表示,“公示信息由于软件程序 BUG 所以资料导错,把申请人儿子的信息挂上”。目前,该公示信息已作修改。
oldofnavy :2009 年 5 月,有个年轻人在杭州的人行道被胡斌开车撞飞,时任交警队副大队长开记者招待会,说 70 码,多少人还记得。
MR 迷迷糊糊 :大家都让开,这道题我会答 这小孩儿是活佛转世灵童!三教圣人!给点租房补贴,怎么啦?
铅刀一割 :北京银行能有娃娃股东,杭州来个娃娃高层次人才。十几年了,还没长进。
okpl611:小孩子又没有收入,给点补贴怎么了!真没人性!
无地自容也是王动:我们村里���都知道,周瑜九岁去带兵甘罗十二为丞相,只要爹官大, 你待如何
福老爺 ATM:临时工等着收背锅盲盒
钱他不值情:考验杭州人才的时候到了,这题怎么解。
我想睡懒觉灬季节:漂亮,也许这孩子父母是高级人才,但是不幸见了黑白无常,所以名额给孩子了。
思优君 V:生的好、生的对也算是人才
南宫杜若:杭州发生什么事我都不觉得奇怪
学院路书童 9527:孔融七岁都会让梨了,六岁怎么不能是高层次人才?
雪国蓝精灵 Lan:我的评论里面提到了蒋凡也是受津贴的对象,然后就不给我提交了炎症药不要停:甘罗十二岁能拜相,六岁的孩儿为啥不能被列为高层次人才
蓝天之下有:厉害了窝的锅,6 岁儿童都可以成为高层次人才,如果能多一些,天朝伸个小指头就能把美帝碾成记齑粉
(图片来源于网络)
3 月 5 日,全国政协委员宋治平接受采访时表示,建议女性产假延长至 3 年到 6 年,以便于孩子在上幼儿园或者小学前能得到好的照顾和教育;减免二孩入园费用等,同时给予一定补贴,减轻二孩家庭因抚养、教育支出造成的经济压力。宋治平委员还建议,延长幼儿园、小学放学时间至晚 6 点,以便于双职工父母下班后接送,以免因无法接送孩子造成女性职工离职,同时也可减少课后托管班的费用支出。
a 蓝色天蝎座 :这个代表是觉得女性就业歧视问题还不够明显?产假 3-6 年,哪个企业敢要女员工了?提不出好建议可以闭嘴
阿柴 biubiuyu- :低情商:女人别出来工作了,在家相夫教子吧!高情商:建议女性产假延长至 3-5 年
如梦令 smile :3 到 6 年?这是要创造纯男性上班环境?我建议,如果延长到三年,那男女各放假一年半,工资照常发,这样就会有很多人生孩子了
朱一龙让我去学习 :不如建议加快研究男性科学生娃方案吧,这样大家都能生,实现多生共赢的局面
一身正气的柴犬 :让女的回家是这个意思吧,怎么不让爸爸回家啊!不是说孩子的成长爸爸也很重要吗
闲闲坐坐闲闲坐:哦,6 年后女性离开职场那么久还找得到工作吗,能适应社会吗,这是变相让女性回归家庭吧,因为在出来就变的困难了,你咋不说女性做完月子然后然后让男性在家照顾孩子 3-6 年呢,反正都是照顾孩子,不一定要妈妈自己来
肉丸肉丸瘦不了啦:3 年??相关机制跟得上吗?女性生完孩子回来岗位还在吗?本来生孩子对女性职业影响就很大。无语了,不会提就别提了,别剥削了,拜托了。
一生不渝 2017:产假延长的提案干脆找个围栏把女人抓进去生孩子一辈子不出来好了笑红尘 478440:这明显是把带娃都扔给女人,等到产假休完,孩子都上小学了,然后
呢,孩子六点放学,女的下班还得看孩子
是你的静小茹啊:然后她们会发现女人更不愿意生孩子了
(图片来源于网络)
3 月 29 日,“包钢集团男职工跳入高炉钢水中自杀”的视频引发关注。15 秒的监控视频记录了一名工人在高炉边,徘徊许久后纵身跃下的过程,画面令人痛心。3 月 30 日,包钢集团就员工跳炉身亡一事发布声明称,经公安机关初步调查,已排除刑事案件,系自杀。据工友反映,死者长期购买期货股票,怀疑自杀与负债过多无法偿还有关。
想骂人还得憋着 :看看那些被限高的老赖,为啥这么想不开啊。
梅阿查上的天空 :唉,做个平凡的好人从来都不容易,来生再战吧
来杯快乐牌肥宅水 :跳下去那一刻没有任何犹豫,这种勇气都有却没有坚持活着的勇
气
二手的工程师要勇敢:不要相信一夜暴富,不要投机,还是踏踏实实学技术,增加自己
附加值,人没有来生,死了就什么都没了,孩子失去父亲,妻子失去丈夫,父母失去孩子。云朵的白日梦:唉 成年人的崩溃往往只是一瞬间
东北大妈在北京:普通人一旦沾上期货股票,基本上家破人亡,不要想一夜暴富,做个正常人最重要。股市最怕没有赌徒进来,不怕你赚钱和亏钱。
泰安敢当:包钢声明有问题:1、公安调查未终结,没有定论,公司无权认定系自杀;
2、应急部门未有调查结论,公司无权认定不是安全事故;3、在公安未认定死亡原因的情况下,内向、未婚、炒股亏损等怀疑毫无说服力。声明最后 4 句话是该说的,其余的无权说也不该说,说了有甩锅、此地无银之嫌。
此情可待 750809:包钢,你撇清这位员工与企业干系的心情再热烈,在对待一个逝去的生命,一个为你们工作了十年的员工,能不能稍微不那么冷漠?有温度一点,难道就不可以?
鹅嘿鸭:他不光省了丧葬费,也帮资本家省了工资了啊。为什么 6 万块能逼死一条人命呢?是催收还是谁干的不该查一下吗?
阿强嫁给了阿珍:家属查查他手机,通话记录,短信,有那些网贷,以及催收公司,有没有软暴力催收。炒股不背锅,以大 A 德性,都这样,估计一半炒股人都没了
海 Y 清:瞬间化作一缕青烟。。。这是另一种人生!
(图片来源于网络)
近日,一篇《曝美女画家、青海美协主席、最年轻中国美协理事涉嫌抄袭数年》的文章在网上引发热议,文中质疑青海美协主席王筱丽抄袭艺术家马寒松,并把二人的多幅画作放在一起对比,网友说:“这哪是抄袭,明明就是复印。”3 月 26 日下午,青海美协主席、美女画家王筱丽在被质疑涉嫌抄袭后,首次发声,承认抄袭。并称,抄袭作品没有参加过任何展览和评奖。同时,向马寒松和网友们表示诚挚的歉意,希望恳请大家的原谅。
刚刚 : 能坐上美协这个位置,她确实挺厉害的,但厉害的不是画画技术,而是“手段”。诺式媒女 :道歉就完了么?美协主席这职位不该再继续了吧?而且还应该处罚!同为
创作者,难道不知道最恨抄袭???
勤奋哥:这是彩色复印的吧???但凡有点脸,还好意思继续当美协主席?
Dengerii:好歹也换一下风格,将水墨风格变成写实风格也是一种带有致敬性质的二次创作,也算是有自己的创作元素。照搬临摹的话就真的很下作了!
狸狸就招桃花:这个美协主席是怎么当上的
鱼宝宝爱吐泡泡:抄马老师的作品抄了很多年,并且把抄来的作品印刷成册卖出去,这难道没有盈利?而且难道是有人借她的名字抄别人的画吗?
Ri 一 Ti:艺术界的不正之风严重很多都是上梁不正造成的
大大漫画家:原谅个锤子,临摹可以你得自己说明,二次创作可以,抄袭真不行Gackt-y:美术界和书法界不是一直都有临摹这种说法的吗?
绘说画吧:能有这样套路,能当上美协主席也不足为奇了
侠客津:这个比抄袭都恶劣好不好,抄袭只是抄一部分,还有自己的东西。这个根本就是盗窃和抢夺,换了署名就成了自己的了,明抢啊!
有钱的奶盖呀:这哪是抄袭啊,这根本就是粘贴复制的吧[允悲]抄袭还会做一些修改来掩饰呢。这压根就是重新照着画了一遍,该夸她复制的不错吗
膨胀的我 b:作协美协趁早整治,方方之流仍然在一边摸黑国家一边吸国家血
推进国家治理体系和治理能力现代化,是党的重大战略任务。完善坚持正确导向的舆论
引导工作机制,是坚持和完善繁荣发展社会主义先进文化制度的重要举措。如今,我国网络强国建设不断推进,互联网深度嵌入社会生活,成为舆情重要的集聚地和扩散地。网络舆情治理是舆论引导治理工作的重点内容,对于推进国家治理现代化的实现具有重要的价值意蕴。
关于网络舆情治理,近年来学界的研究拓展了新的方向。从信息时代网络舆情的新变化出发,学者提出规范网络治理秩序;针对传统治理模式下网络群体的极化倾向等,学者提出要转变观念、协同应对等。还有的学者结合智能时代新技术,呼吁舆情云治理新范式。我国网络舆情研究呈现较强的控制色彩和技术倾向,忽视潜舆情的情绪反弹可能,难以解决网络舆情演变和治理方面的深层次问题。
“舆情”一词蕴含着情感属性和情感因素,网络舆情是社会情绪的晴雨表,互联网是民众舆情的集散地,舆情研究和情感社会学研究具有一脉相承的关系。情感社会学是社会学的一个分支学科,是专门研究情感现象、情感行动与社会协调发展规律的学科。情感社会学关注的是情感存在的社会和文化环境、情感的社会性质和社会发展过程、情感的社会构成和功能等。
新兴媒介平台促进了舆情传播的实时性、交互性、多元性、复杂性。引入情感社会学是推动网络舆情研究创新发展和网络舆情治理现代化的要求,有利于我们更为深刻地认知网络舆论的情感属性和演变规律。
潜舆论也被称作隐性舆论,是具有重要影响和关联传播效应的舆论暗流。陈力丹认为, 舆论的三种存在状态分别是潜舆论、显舆论和行为舆论。潜舆论是没有公开表达的信念和不易被捕捉的公众情绪。胡钰把舆论分为显性舆论与隐性舆论,隐性舆论是指没有公开表现出来但在特定群体内流传的舆论。相比显舆论来说,作为暗流存在的潜舆论,隐含的影响力和社会风险更大。
网络舆情是社会情绪的晴雨表,新兴媒介平台促进了舆情传播的实时性、交互性、多元性、复杂性。在后真相时代,舆论场出现了情感和立场优于事实的特征,“事实的争论”转变为“情感的困斗”,公共广场探讨演变成“偏见共同体”。
社会安全、法治建设、公共卫生等领域的社会矛盾常常以网络舆情的形式被凸显,潜舆论的隐蔽性、多元化、复杂性,一旦被后真相时代的非理性舆论狂潮裹挟,会具有强大思想号召力和情绪感染力,引发舆论失控局面。
喻国明认为,网络舆情焦点主要是该事件刺激了社会公众“最紧绷的那根神经”。网络舆情演变成重大舆论事件,不仅是启动了信息爆料模式,还因为启动了情绪模式,加剧了民众情绪的感染和传播,我们必须重视潜舆论的演变。社会学家刘易斯·科赛提到“排气阀” 的说法,社会存在的矛盾和冲突让社会主体会产生不满情绪。如果情绪长期得不到释放,不
断堆积会产生许多社会问题。社会需要设置经常化、制度化的通道,疏解情绪,以保障社会安全运转。
在网络舆情治理体系中,可以拓展情感治理新范式。如果说信息治理属于末端管理,情感治理就属于前端管理、过程管理。网络舆情治理,除了关注显性的舆情信息文本和网络传播行为,还应该发掘隐藏在舆情信息文本和在线传播行为背后的情感逻辑与社会动因,把潜舆论管理提升到战略性的重要地位。增强对潜舆论的系统性治理,动态化采集、分析、反馈, 注重方式技巧,多层面加强对社会舆情的隐性引导、潜在疏解。
“混合情感传播模式”是以情感传播为外在驱动和影响诉求,以政论模式、信息模式、故事模式等为内在构成和信息要素。在用户资源有限、碎片化的舆论生态中,人们往往更易产生情感的共鸣,而不是对理念或事实做出反应。社交化、移动化、场景化的新闻消费方式的变革,使得情感传播策略在新闻生产和消费中正成为重要动力。
面对社会民众关心的热门舆论话题,以政府机构、主流媒体等为代表的舆论引导主体, 以“情感”为突破口,运用融媒技术,采取情感传播模式,用情理留住用户的注意力,在传播主体共存的舆论场中夺取“麦克风”,抢占话语权,坚守主流意识形态阵地,弘扬社会主义核心价值观。舆论引导工作中采用情感模式更加容易满足用户的信息和消费需求等。尤其是主流议题的价值传递中,多种平台的舆论传播可以强化情感共鸣,嵌入感性力量,抵达理性价值,打破圈层传播壁垒,在潜移默化中影响和塑造民间舆论场的话语表达、情感议题及价值认同。
借助多元媒介手段,舆论平台的声画沉浸感、全方位社交体验,有利于传播主体与受众进行良性的跨屏情感互动。例如,在新冠肺炎疫情议题的传播上,央媒在新媒体渠道慢直播火神山医院建设场面,关切了广大网民的情感共鸣,取得了良好的舆论效应。可见,网络平台在舆论生态中不仅能起到社会动员的作用,还具有情感弥合和舆情疏导的功能,从而促进主流价值积极传播。
传播力决定影响力,而传播的修辞策略、讲故事的方式均影响着传播的感染力、可信度与理解度。提高重大舆情和突发事件舆论引导的传播力,要重视“陈情”和“说理”结合, 优化修辞策略。具体来说,肩负舆论引导重任的主流媒体,要采用有情有理、有说服力以及讲故事策略等方式,充分利用多元媒体平台,布好舆论矩阵,有效提升传播技巧,为良性舆论生态保驾护航。
情感测量是情感社会学研究中的重要命题。乔纳森·特纳、简·斯戴兹的著作《情感社会学》中提到,采用脑成像技术、视听技术等新技术,能测量到从最强到最弱的情感,进而分析情感的内在机制。网络平台的海量信息,构成了众声喧哗的网络舆论场。“大数据”成为网络舆论的基因,借助主题分析、情感分析和语义分析,可以对大量舆情文本进行主题归类,从海量的、复杂的、无序的网络文本内容中迅速厘清头绪,从而分析网络舆论场中不同类别的公共事件的话语框架。
如今,主题分析、情感分析和语义分析是计算传播方法研究网络舆论的常见工具。借助情感数据分析、自然语言处理等技术,媒体机构可以对网络信息,例如社交媒体的在线文本
等,进行情绪、态度、观点等方面的语义分析,快速判断海量文本中的情绪态度指标,从而在突发事件和重大舆情中判断网民的政治倾向、情感倾向,以及关键人群的行动趋势。
大数据可以实现对数据全样本的采集,实现对数据的动态实时汇总统计,而不是过去模糊的、板结的、笼统的认知。在判断网民情感倾向、行动趋势后,可以依据程度、数量、重要性等设计不同指标的权重,实现对舆情的分级设定。从舆论引导角度出发应针对不同的事件建立舆情分级指标,分别建立相应的舆情级别和数据预测模型。不同种类和级别的舆情都有相应的标准指标体系或模型,从而为预测舆情提供实时比对的参照。
后真相时代的网络舆情治理是一项综合工程。情感是舆情的内核性因素,网络舆情治理要把情感治理提到重要的战略地位。情感社会学能深入地阐释网络舆情的本质属性,为加强网络舆情的情感属性认知,洞悉舆情演变的情感逻辑和规律,为网络舆情研究提供新的理论支撑、方向导引,有利于推动网络舆情研究的创新发展。我们通过立体的情感治理体系建设, 建构网络舆论“同心圆”,追求“善治”,凝聚“重叠共识”,探索符合中国国情的网络舆情治理机制与优化路径。