目录

舆情综述 1

四月舆情综述 1

舆情排行 3

四月新闻排行榜 3

四月论坛排行榜 4

四月微信排行榜 5

四月搜索热词排行榜 5

四月博客排行榜 7

舆情案例 8

司机因被罚款扣车后服毒自杀事件舆情分析报告 8

微博话题 11

特斯拉车主上海车展维权 11

学校发表“熟蛋返生孵小鸡”论文 12

陕西洛南脱贫掺假 13

三亚海胆蒸蛋无海胆 14

郑爽 1.6 亿天价片酬被查 15

舆情智库 16

积极提升舆情治理能力 16

舆情综述

四月舆情综述

4 月国内舆情关注度较高的热点事件有：“深夜通报！特斯拉回应上海车展车主维权事件”、“网曝医生实名质疑上海三甲医院肿瘤治疗方案”、“校长发表论文‘熟蛋孵出小鸡’”、

“陕西洛南县涉脱贫造假，工作人员抢夺央视记者手机”、“司机因被罚款扣车后服毒自杀”、“外卖员遭救护车二次碾压”等。从地域分布来看，舆情热度最高的省市为浙江、   广东、上海、河南、江苏。从内容分布上来看，社会民生、产品质量、涉法涉警、公共卫生等是网民广泛议论的舆情领域。

图 1 2021 年 4 月份国内舆情热点地域分布

图 2 2021 年 4 月份国内热点舆情领域分布

舆情排行

四月新闻排行榜

序号	新闻标题	关注度
1	深夜通报！特斯拉回应上海车展车主维权事件	397897
2	特斯拉维权女车主入场证标注伟巴斯特：当事人删视频拒回应	390937
3	特斯拉被禁入停车场！保安：先去把你们的刹车修好再来	368594
4	网曝医生实名质疑上海三甲医院肿瘤治疗方案	349688
5	佛山被存“印钞机”式路口？62 万人被罚 1.2 亿，3 分钟 27 人违章	338702
6	人民热评：为辛巴“封路”，谁给的权利？	296364
7	佛山高速路一岔道被指“62 万人违章被罚 1.2 亿”	277186
8	上海“学区房”政策突变令家长措手不及	207873
9	阿里巴巴被罚 3 天后，浙江省委书记、杭州市委书记分别表态	184134
10	校长发表论文“熟蛋孵出小鸡”，专家称震碎三观，本人回应了	161613
11	陕西洛南县涉脱贫造假，工作人员抢夺央视记者手机	157687
12	贵州男子欲家暴反被妻子打进医院	135827
13	“两名涉嫌强奸的民警”惊动了南下的中央督导组	135702
14	河南周口投资数千万的水利工程是摆设？官方回应	135232
15	央视：“五一”调休方案，如何不再众口难调？	132329
16	郑爽被查，央视：谁偷逃税谁就得凉凉！一批明星工作室接连注销	131971
17	每年亏损近亿元，运营仅 3 年的珠海有轨电车面临拆除	128797
18	接待 9 名来自疫区旅客，公寓老板“淡定”隐瞒致多人确诊，获刑 6 个月	126878
19	部门同事私下组微信群，女员工在其中调侃领导被开除	122715
20	郑爽被调查！有律师称最高或判 7 年加数亿罚金	114090
21	河南宜阳通报在建大桥坍塌：因水势过大所致，未造成人员伤亡	111238
22	河北任丘女孩被绑架杀害案开庭：死因披露，99 万赎金埋在菜地	98084
23	20 岁女孩揭露“演艺”黑幕：模特培训、整容贷款、坐台陪酒	97027

24	敛财 4.6 亿破纪录!前年被查的 71 岁”老虎”落马后首亮相	91246
25	女下属举报遭官员猥亵：他车内裸露下体 午休时性侵我	61712

（注：热门新闻跟帖数据来源于 CII 平台、新浪、腾讯、搜狐、网易、人民、新华、凤凰等新闻网站排行，并按照网民参与情况计算关注度。采样时间：4 月 1 日—4 月 30 日）

四月论坛排行榜

序号	标题	来源	点击	回复
1	三套不同病历，上海市医学会为何却要强行鉴定？	天涯论坛	522860	230
2	70 岁新安江移民夏梅花惨遭密赛村恶霸村书记陆世古殴打致重伤申冤无门	天涯论坛	117218	31
3	湖北仙桃竟上演两起“纸面服刑” 背后更是扯出一起“背锅奇冤”	天涯论坛	96064	28
4	那个站哥斯拉上的唯权女子，可能没法同情你	天涯论坛	75693	1060
5	人权欺压的控告书！	天涯论坛	71874	25
6	记录一个 35 岁光棍的日常生活	天涯论坛	55558	448
7	男生上卫校，学护理专业，怎么样？	天涯论坛	45201	527
8	【风青杨专栏】那些炒鞋的年轻人，究竟在炒什么？	天涯论坛	42928	251
9	十二年义务教育可能吗？	天涯论坛	35920	499
10	做生意一年挣了 50 万，才发现其实相当于上班族的工资 5400 元！	天涯论坛	35418	387
11	侨乡广东省恩平市最大黑恶势力头目吴卫国再次落入法网	天涯论坛	29975	2
12	熟蛋咋就孵小鸡，如此奇文咋问世	天涯论坛	29231	398
13	重庆小学生被恶犬咬死，狗主人会被以危害公共安全罪重判吗？	天涯论坛	27934	369
14	清明节去农村婆家，恨不得辞职回农村了，生活太舒适了	天涯论坛	12847	190
15	人活七十不逾矩	天涯论坛	10307	302
16	国内适合北方人冬天避寒、养老的城市	天涯论坛	7267	81
17	凯迪网的猫眼看人栏目被关闭了！	天涯论坛	7180	150
18	阿里被罚 180 亿，在舒适区中沉沦的互联网巨头们该醒悟了	天涯论坛	7053	42
19	北京没了狗不理，天津也无全聚德	天涯论坛	6920	54
20	医生揭露肿瘤治疗黑幕，癌症病人为何成了唐僧肉？	天涯论坛	5680	57
21	河南省企业家县人大代表实名举报海拉尔缉私分局王久军巨额索贿	天涯论坛	4932	7
22	依法向中纪委检举揭发控告举报广东司法腐烂分子刘军蔡培娟黄建水汪秀兰	天涯论坛	4664	2
23	不想活了 把我一生短短二十几年的悲惨经历记下来	天涯论坛	4513	130
24	如果日本把核废水排放到大海，会不会引发世界大战	天涯论坛	4041	21
25	一个水厂维修工的日常	天涯论坛	3998	30

（注：热门论坛网帖数据来源于 CII 平台、天涯论坛、复兴论坛、中华论坛、强国论坛、凯迪论坛等论坛网站排行。采样时间：4 月 1 日—4 月 30 日）

四月微信排行榜

序号	事件	公众号	浏览量	点赞量
1	哪些人不能打新冠疫苗？看这一篇就知道了！	丁香医生	10 万+	67382
2	直抵人心！中科院一博士论文致谢走红	人民日报	10 万+	43000
3	不要透支你和任何人的关系	洞见	10 万+	40971
4	“最美翻译官”张京英语发音惹群嘲：永远不要用自己的业余，去挑战别人的专业	洞见	10 万+	36839
5	中国“顶级天团”的家世背景曝光，原来这才是他们厉害的真相	洞见	10 万+	35318
6	最顶级的自律：没事早点睡，有空多赚钱，平时勤读书	洞见	10 万+	33763
7	“励志奶奶”凌晨摆摊讲人生，通透！	人民日报	10 万+	31662
8	剖开它的胃，我们看到了……	人民日报	10 万+	29470
9	白人弃婴被中国夫妇收养，多年后成地质科学家，坚守新疆 60 年	人民日报	10 万+	28151
10	我梦到妈妈了，她不和我说话……	人民日报	10 万+	27255
11	香港大逆转	卢克文工作室	10 万+	26210
12	这次，是这位清华医生最后一次救人	人民日报	10 万+	25342
13	20 年了，我们从未忘记！	人民日报	10 万+	25206
14	冲上热搜！因研发锅巴延期毕业，这个研究生火了	人民日报	10 万+	23959
15	王伟墓碑前，有了这张照片	人民日报	10 万+	23891
16	女孩逛街多看一眼，竟认出走失 10 年亲人	人民日报	10 万+	23283
17	我们赢了！姑娘们真棒！	人民日报	10 万+	23209
18	列车到站，羊羊羊猪猪猪上车了……	人民日报	10 万+	22764
19	95 后女孩“刮腻子”火了！网友：明明可以靠颜值，偏要靠才华	人民日报	10 万+	22746
20	这是你们牺牲后的第一个清明节	人民日报	10 万+	22736
21	刷屏的中科院博士回信了！	人民日报	10 万+	22410
22	拒绝宣誓？快走不送！	有理儿有面	10 万+	91645
23	不见血的死亡威吓	有理儿有面	10 万+	91578
24	“为什么我们要收留汉奸？”	有理儿有面	10 万+	91392
25	如何取缔《毒果日报》？方法多着呢！	有理儿有面	10 万+	90886

（注：微信公众号排行榜相关信息搜索数据来源于 CII 平台、新媒体排行榜热门发布、搜狗等搜索引擎热门搜索词抓取。排序顺序按信息的网民点赞量排行。采样时间：4 月1 日-4 月 30 日）

四月搜索热词排行榜

序号	热搜词	事件	搜索量
1	中科院一博士论文走红	一篇博士论文的《致谢》部分近日在豆瓣、知乎、微博等多个网络平台走红，作者在文中回顾自己如何一路走出小山坳	560229、

		和命运抗争的故事打动了大批网友。4 月 18 日，中国科学院官方微博发布消息，披露了这篇论文为《人机交互式机器翻译方法研究与实现》，作者是 2017 年毕业于中国科学院大学的工学博士黄国平。
		4 月 26 日最高检消息，中央巡视组原副组长董宏涉嫌受贿一
2	中央巡视组原副组长董宏被决定逮捕	案，由国家监察委员会调查终结，移送检察机关审查起诉。日前，最高人民检察院依法以涉嫌受贿罪对董宏作出逮捕决	516346
		定。该案正在进一步办理中。
		户主去世后留在银行的存款怎么办?邮储银行近日的这波操
3	老人去世83 万存款11 年无人取	作让网友纷纷点赞.4 月12 日邮储银行湖北省襄阳市解放东路营业所的工作人员在账户核查时发现有 65 万元存款 11 年无人领取这笔存款从 2010 年 3 月存入银行目前连本带息已有	498656
		83 万元银行工作人员查询后得知户主是一名七十多岁的女性
		近日，一篇有关熟蛋返生孵小鸡的论文引发关注。4 月 26 日	，
4	熟蛋返生论文第二作者后悔参与	论文第二作者郭太安表示，整个实验中自己只参与了鸡蛋的孵化，不知道自己被列为第二作者。郭太安已向教育局提交情况说明，讲述自己在事件中参与的部分，并接到警方通知	446562
		要求配合调查。
5	江歌母亲不同意调解	4 月 15 日 12 时许，备受关注的江歌母亲诉刘鑫生命权纠纷案庭审结束。据城阳区法院，江歌母亲诉刘鑫生命权纠纷案法庭辩论结束，原告江秋莲（江歌母亲）不同意调解。审判长最后宣布，双方分歧较大，将择期宣判。	347191
6	李宁公司回应“天价鞋	4 月 15 日消息，据快科技消息，近段时间，李宁处在舆论的风口浪尖上，主要是他们旗下的一款鞋子，被二级市场热炒至 48889 元，而其参考售价为 1499 元，涨幅达 31 倍。对于”这个情况，李宁公司相关人士在接受采访时表示，“‘天价鞋’出现在第三方平台，而不是李宁官网，我们查过，该平台虽然将鞋价标高，但并没有交易量。”	314821
		4 月 15 日，“17 元吃海底捞”登上热搜，引发热议，记者联
7	门店回应顾客花 17 元吃海底捞	系了爆料者消费的佛山海底捞门店，一名工作人员称低消费行为在他们店只是偶尔发生。客人想怎么消费，愿意消费多	289059
		少是他们的自由，客人只要进来了，都会接待的。
8	蚂蚁集团回应再次被约谈	4 月 12 日，金融管理部门再次约谈蚂蚁集团。蚂蚁集团回应称将认真落实整改，近期已完成整改方案的研究和制定。	，274066
9	司机跑40 公里等30 分钟后被取消订单	4 月 14 日,广东深圳,一女子因网约车司机没有帮忙拿行李,引起了该女子的不满,在临上车时故意取消订单,让司机白跑 40公里和白等半小时。	240255
10	天津大学回应留学生闯入女更衣室	天津大学场馆中心微信公众号 4 月 24 日通告称，关于有同学反映的“4 月 22 日男留学生进入北洋园校区游泳馆女更衣室情况，学校第一时间成立调查组，通过在游泳馆内进行现场设施情况调查，安排工作人员调取入口区域监控录像并进行	” 225986
		人员行动轨迹分析，同时联系事件当事人双方进行相关事实
		认定。通过调查发现：馆内英文标识和图像标识不明显， 3

位男留学生由于第一次进入北洋园校区游泳馆，没有留意标识，误入女更衣室，由此引发了误会。对此，3 位留学生表示诚挚的歉意。

（注：搜索热词数据来源于 CII 平台、百度、谷歌、搜狗、360 等搜索引擎热门搜索词抓取。采样时间：4 月 1 日—4 月 30 日）

四月博客排行榜

序号	贴文	博主	阅读量
1	清华校庆上演短裙尬舞：伤害不大，侮辱性极强！	冰川思想库	56559
2	拒绝哥哥走后门，被踢出族谱二十年不往来，这事我力挺董明珠	明哥聊求职	32757
3	钟南山独家详解新冠疫苗|什么人不适合打？打哪一种？	凤凰卫视	32662
4	打疫苗的副作用？亲身体验美国疫苗的各种反应	高娓娓	23679
5	空姐的私生活真的很乱吗？	ELLEMEN	21310
6	郑爽 1.6 亿片酬被正式调查，史上最强爽文女主的故事走向终章	肥罗大电影	21236
7	快死掉的 TVB，竟然炸出一部豆瓣 9.7	独立鱼	20964
8	爆料肿瘤治疗黑幕，张煜医生已停诊一周多！希望他人没事！	冰川思想库	20191
9	“文科生太多”会掉进中等收入陷阱？历史的无知！	冰川思想库	20088
10	阴阳合同、偷漏税、片方惨赔：起底郑爽 1.6 亿片酬背后的流量游戏	肥罗大电影	19630
11	蔚来被迫停产 5 天，芯片「卡脖子」到底有多严重？	刘兴亮	19047
12	保护好张煜医生，就是保护这个社会的公共良知！	冰川思想库	15669
13	熟蛋返生孵小鸡？如此荒诞的伪科学是怎么孵化出来的？	hlhw 随意	14936
14	日本福岛排放核污染会漂向何方？	航海衣羊	13715
15	高考算什么？中考才是你孩子人生的分水岭！	冰川思想库	13625

（注：热门博客数据来源于 CII 平台、新浪博客、搜狐博客、博客大巴、和讯博客、凤凰博报等博客网站排行。采样时间：4 月 1 日—4 月 30 日）

舆情案例

司机因被罚款扣车后服毒自杀事件舆情分析报告

一、舆情概述

4 月 5 日，河北的卡车司机金德强经过治超站时，因为定位系统掉线被拦截罚款 2000 元，百般交涉无果后，金德强留下遗书后，在治超站办公室内服下农药后不幸身亡。相关舆   情曝光后，在网络上引发媒体和网民关注。随着事情的持续发酵，媒体和网民就“司机因被   罚款扣车后服毒自杀”以及“北斗掉线”相关事件引发讨论。

据网络数据监测显示，截至 4 月 9 日 14 时，现网络关于“司机因被罚款扣车后服毒自

杀”的传播量为 598700 篇。

据星光 CII 数据监测，4 月 5 日 0 时~4 月 9 日 15 时期间，相关舆情信息

总计约 598700 条，新浪微博是主要舆论阵地。

二、舆情信息走势分析

图表数据来源： CII 平台

数据类型包括：新闻、论坛/博客、微博、微信、平媒、视频 数据时间范围：2021 年 4 月 5 日至 2021 年 4 月 9 日

1、舆情发展

从趋势图来看，相关舆情主要集中在 4 月 8 日，其中 12:00 达到传播峰值，声量超过 3 万条。目前，事件逐渐冷却，舆情较为平稳，后续不排除此类舆情发酵可能。

2、舆情平台分布情况

图 1 舆情传播趋势图

图 2 舆情平台分布图

整体声量上来看，在相关舆情的传播中，新闻媒体是主要传播平台占比 40.40%；其次是微博平台，占比 32.26%；论坛占比 17.04%；其他平台占比较小。

3、舆情传播分析

从舆情传播关键词云来看，“北斗”“掉线”“货车司机”“罚款”成为搜索的主要关键词。

三、网民观点

图 3 舆情传播分析图

据媒体报道以及网民观点，此次舆情出现两个较为集中的舆论维度，一是围绕“司机被  罚款扣车后服毒自杀”相关事实，二是围绕“北斗掉线”相关事实。

从“司机被罚款扣车后服毒自杀”来看，网民主要存在以下观点；

一是对政府部门执法产生质疑，要求严惩相关人员。在此观点中，网民认为“在政策执   行过程中到底是有人故意利用政策敛财还是只是一场无意的意外”、“国家规定的是掉线责

令改正，拒不改正罚款 800，唐山丰润区直接罚了 2000，根本就是没事找事，故意为难司机”，希望“严惩违规处罚的工作人员及其领导，重新制定安全合理的新规，还亡者公道”。

二是反映货车司机生存问题。在此观点中，多个网民呼吁政府关注货车司机生存问题，  希望可以出台相关福利政策保障货车司机生存。此外，部分网民认为，目前交警罚款任务与司机盈利需求的矛盾，是该事件产生的根本缘由。

三是反映此类情况并非个例。相关事件发生后，多个网民反映此类罚款情况并非个例， “河北唐山为什么还有很多普通公路收费，津冀搭界处田庄收费，进玉田县城收费”。同时认为若该事件未能引起政府重视，将会再次出现这样的事件，如“这样下去，第二个金德强，   第三个金德强还会有”。

在此次舆情中，由于罚款源头是北斗车载终端掉线导致，部分网民的关注点落在“北斗   掉线”相关事实上。在此维度，网民主要反映安装北斗系统属于懒政行为，成为了司机的枷   锁。有部分网民质疑政府与相关企业存在利益勾连，导致司机被强制安装软件。此外，针对

“北斗掉线”原因，部分网民产生观点交锋，一部分网民质疑北斗系统掉线原因，一部分网   民对此作出解释，认为是设备问题、信号问题、运营商问题，与北斗卫星无关。

值得注意的是，在此维度，部分网民借由该事件质疑“北斗卫星导航系统”，借机散播   抹黑“北斗卫星导航系统”的舆论。如“北斗曾经是每个中国人的骄傲，现在成了驾驶员的   恶梦”。

四、 舆情点评

此次，相关舆情聚集多个舆情争论点，涉及到执法标准、货车司机生存保障、北斗系统应用、境外势力借机抹黑等多个方面。多个争议点也可能引发多个次生舆情风险。

针对“司机因被罚款扣车后服毒自杀”事件本身，舆情风险在于后续家属维权、官方通   报调查结果可能再一次引发舆情升温，引发网民对政府部门监管等方面的争议讨论，导致舆   情延烧至政府部门。同时，日后可能会有同类事件频发的情况发生，多个网民反映这种情况   在河北很常见，媒体报道称“北斗系统”掉线情况目前无法解决，若此类事件再度发生，将   导致舆情再度爆发。

同时，此次事件导致网民再度关注部分交警在执法过程中的不合法行为，相关言论可能   进一步激化网民对政府部门的不满情绪，导致政府公信力下降。此外，根据该事件舆情情况   可以发现，部分网民矛头直指向政府部门，有部分有心之人发表如“每个行业都有捞钱的由   头，可怜底层贫穷劳动人民”之类的言论，刻意挑起政府与群众的对立情绪。

微博话题

特斯拉车主上海车展维权

 

（图片来源于网络）

4 月 19 日，在上海车展特斯拉展位现场，一名女车主身穿“刹车失灵”字样 T 恤站在车顶维权，特斯拉展台变维权现场，后被警方带走。此后，特斯拉多次回应并称“对不合理   诉求不妥协”引发舆论争议，日前张女士已经向法院提起诉讼。

面相隐士：这女车主感觉就是来碰瓷的！她也知道要讲证据，可她大闹的时候，可讲过  证据？

洛必嗒：特斯拉的事越发魔幻，众所周知因为特斯拉大幅降价已经挤压了国产电车的生   存空间，毫不夸张的说国产车恨不得把特斯拉彻底推出中国市场。可以预见，类似女车主事   件在未来几年还会继续发生。

防脱发小知识：质量问题演化为名誉问题，到底是谁有问题？特斯拉还是河南女车主！ 检测部门应该给个结果吧？一直和稀泥不是办法。

行山知水：如果检测没有问题，那其它车主是否也可以起诉这个女的，所谓的维权给其  它车主用车带来的不便和二手车贬值。

安然而矣 87882：是不是可以附录给消费者合法正常维权的指引和途径。

陆人乙：这问题反映法治体制不健全，质量问题投诉无门或无用，消费者在维权路上越   走越远，越走越急，质量事件涉及重大安全隐患，这事一出谁负责调查到现在都说不清，是   消协？政府？还是媒体？我想这些问题没有解决之前，这事只多不少。

温哥华电鳗：EDR 迟迟不让调取，车辆不让送检，想瞒什么？车出事了，起诉侵害名誉？ 要真反转了我就麻了，这不仅让特斯拉车主公信力下降，也会导致所有外资车主维权难。

沉默的枪骑兵：车辆仍然不去送检，不合理的维权会使以后所有维权成本增加。站特斯拉车顶的车主正在损害所有以后维权车主的公信力。

凯雷：中国对电动车，对特斯拉是相当支持、宽容。特斯拉公关恃宠而骄、对内傲慢对  待消费者，对外敷衍危机事件，最终一个新闻事件酿成公关大祸。

学校发表“熟蛋返生孵小鸡”论文

 

（图片来源于网络）

一篇名为《熟鸡蛋变成生鸡蛋(鸡蛋返生)-孵化雏鸡的实验报告》的论文，引发了舆论高度关注。该论文作者为郑州市春霖职业培训学校校长郭萍。4 月 26 日，郑州市人社局就舆论对该培训学校课程的疑虑向媒体表示，已派人现场核实，主要针对审批的营业范围进行监管。4 月 27 日，吉林省新闻出版局宣布成立专项工作组，进驻收录该论文的《写真地理》杂志出版单位进行调查。

假装很懂音乐剧：学术乱象，该整整了。

草莓 S 主义：国内应该查一查目前由官方背书的学术期刊，我看这样只认钱不审文的不

少。

扈曉花：希望校外的培训机构也整顿下，这两年费用涨的太高了。而且，好多虚假广告。

都是打包票。太乱了。

佛自在世界：据调查，上述两个机构法定代表人均为郭花平（又名郭萍），后期办公地   点也完全一致。按照行政审批范围，这个机构还超范围经营和虚假宣传。专家指出，这些问   题的存在表明监管出现了“真空地带”，应以内容识别为核心，不断织密监管体系，加强对   校外培训机构的日常监管。

橘子恋人间：深挖一下，当地教育管理部门未必就干净，准许这种骗子批了合法外衣！  愿世界和平 pjf：当地教育局也该出来检讨了。

知了不知了 020：本身是日常的监管工作，非得要等曝光后变成突击性工作。

巅峰倦客：郑州市春霖职业培训学校的骗子校长郭萍（郭花平）辞职了，这个学校目前   只是要求被整顿，处理的有些搔搔痒的感觉。光整顿是不行的，该逮捕的要逮捕，该起诉的   要起诉，这学校也要取缔关闭不允许再开，要不然官方处理的公信力在哪儿呢？

陕西洛南脱贫掺假

 

（图片来源于网络）

4 月 23 日晚间，央视财经频道在《经济半小时》栏目播出《掺假的脱贫摘帽》，称陕西省商洛市洛南县灵口镇上河村、三星村两个村在脱贫攻坚工作中存在的问题。报道指出，   上述两个村庄存在饮水配套设施不到位、村民饮水困难需要外出拉水等问题。此外，当地五保户集中安置点配套不完善，应付上级脱贫攻坚验收后便无人问津。洛南县扶贫办、水利局等职能部门一问三不知，记者手机被当地工作人员抢走并遭辱骂。

乐乐乐了 V ：个别代表不了全局，能被爆出来是好事。

华夏不眠：没有监督，自己哄自己这只是冰山一角，农村选举假党员，没上学的都成了  村干部，何来公义，坐标长安。

忙着挣钱养家：村镇干部吞贪扶贫款的比比皆是，政策是好政策，执行政策的人就不好说了。

沉睡的陌刀：本来是干旱少雨的地方 结果 为了响应老大 2020 全面脱贫的政令 结果弄的湿度超 85%。

长得太帅也很烦：我记得验收都是异地验收，这样的怎么会被验收成功？我觉得一定要追责！不光是当地，也要追责当时负责验收的干部！

逍遥殿下 2008：当地老百姓明明生活很困难，饮水很困难，但是地方干部却说全面脱贫了，简直令人瞠目结舌！只能说这不是一时一地的问题，而是全国普遍存在的问题！很多干部脱离群众，脱离实际，没有调查研究，没有实践，只是机械的念稿子，坐在办公室里喝   茶聊天，根本不知道不了解老百姓的真实生活情况！

用户安贫乐道：陕西省回复洛南县两个安置点脱贫掺假问题，说两个安置点均符合脱贫标准，但用水保障方面确实存在干部作风不实问题。让人听得一头雾水！究竟是真脱贫还是假脱贫？央视记者调查中发现的问题，一个也没正面答复！

佛海福海：脱贫攻坚.容不得半点儿掺假一陕西洛南县在脱贫攻坚中掺假，必须严肃处理，给群众一个交代。

亗然儿：习惯性造假，老问题了！官场常态。n 年之前，山西运城农田灌溉水利工程造假，轰动一时。某县城畜牧养牛造假，绿化造假，传为笑话。归根结底就是为政绩造假！

三亚海胆蒸蛋无海胆

 

（图片来源于网络）

4 月 10 日，有游客通过媒体反映景区餐厅菜品海胆蒸蛋只有蛋没有海胆，澳洲龙虾也被掉包。争执之中有店员称“再闹就不好走了”，游客闻言随即报警。警方现场调解商家免   除了海胆蒸蛋菜品部分的费用，调解结束后，警方考虑其人身安全将其送回酒店。

1. 日，三亚当地发布通报：该饭店经营行为未发现价格欺诈行为。
2. 日，海南省委副书记、海南省人民政府省长冯飞在国新办发布会上回应该事件称省委省政府高度重视旅游市场的秩序，此次事情将进行深入调查，依法处置，及时回应社会的   关切。

穷游旅行家：景区很多这样搞，反正是一次性生意。海南想好好发展旅游，把游客真正

的留住，就得尽快改正，任重道远啊……

默默大夜猫：海胆是小，可是这种事件显示出海南旅游给人的感觉…要想好好发展，必须服务和监管到位，否则没有回头客。

易呼通刘骏：海南岛三亚欺客行为由来已久，这个不新鲜，不熟悉当地的就在酒店消费或点美团就很好。

IvAn 鱼仔：威胁顾客说不要闹事不然走不掉的不说？ 方本卿舟：明显黑势力呀。

利玛窦真魂：海南商家真应该感谢政府，以后可以名正言顺的蒸蛋！通报已经弄虚作假！   混淆海胆制作工序，蒸海胆是挖出海胆倒入蛋液再放入海胆肉，何来肥瘦之分？空壳蒸蛋就是空壳。威胁有木有当事人自己不知道危险让警方护送？这种护短总有一天会让海南人寸步难行的。难道黑恶势力再海南还能横行？保护伞花枝叶茂？

桃花庵里种桃树：官方都这态度，以后避雷吧。 春天向你我走来：中国消费者维权道路荆棘丛生！

雪尽马蹄轻舟已过万重山：没怎么维权过。不是没有吃过亏，也不是没有维权意识，而   是维权成本太高、收益太小。辛苦很久，赔你仨瓜俩枣的，商家估计觉得看耍猴。期待集体   诉讼、惩罚性赔偿等条款。

郑爽 1.6 亿天价片酬被查

（图片来源于网络）

近日，明星郑爽又爆出阴阳合同避税的新闻，和上次范冰冰案后霍尔果斯上百家公司注  销大量明星主动补税一样，这次也是一时间大量明星紧急注销公司，目前 75 位一线艺人名

下相关公司共有 647 家，其中已注销 200 家，多位明星名下关联公司达数十家。而天价片酬事件被曝光后，上海市税务局、北京市广电局等部门已经开展调查。

life666leak：影视行业现在是多少洗钱钱的最优工具。

Tea 阿辣辣：业内这种事情见怪不怪了吧 希望上边拳头重点。

诸葛卧槽 2021：大概扫了一眼紧急注销公司的明星，基本上涵盖大半个娱乐圈了，还有一些平时被认为三观正的人设，简直了。国家是否严打，我不知道。但我知道这些人通过   这种方式，洗钱，偷税漏税，这跟贼有什么区别？

小兰与你同在：必须来一次彻底的排查。

北海老船：这么多问题以前税务、广电、文化等部门不知道？这已不单单是个个人事件，   已上升为社会性事件。希望这次能彻查，群众参入，税务、广电、刑侦、证监、网监等多部门联合调查，鼓励举报，舆论监督。中央派出巡视组，连相关主管部门也查了。可千万别是两面人去查，再来消费广大人民群众。

山风海澜 mletykiss：这不只是娱乐圈的，郑爽的 1.6 应该也会上供部分。明星背后的大佬才是应该整治的，反腐力度长久不衰才是根本。

茶叶末子 HAN ：指望资本家造福百姓，简直就是在做梦。不交税是资本家的共识。降噪点：能不能把背后的资本也一起查了？

Clovexl_：点到点子上了，现在的所得税法基本就是剥削工薪阶层法，真正的高收入人群有足够的避税能力的动机。

漠宏庵：郑爽天价片酬、阴阳合同、偷逃税等问题折射出中国娱乐圈存在的各种问题， 绝不只是一个郑爽，而是一种违背国家税务法的行业潜规则，必须予以纠正！

睡前消息编辑部：在这个荒谬事件中，郑爽自己也只是一个“工具人”。郑爽和背后主谋的财富差距，可能比我们和郑爽的差距还大。

舆情智库

积极提升舆情治理能力

在优化技术的同时我们也不能忽视人性关怀，既要熟悉新媒体时代公众的政治参与、多媒叙事、意见表达的方式与操作，还要对社会话语的实际含义、潜藏价值进行关注与研判。

人类社会的加速发展，悄然改写着舆论格局。我们亟须准确把握当前舆论生态的现状，  并进行相应的防控和引导，从而更好地推动我国现代化社会治理能力的提升。

舆论格局的趋势和特征

国民经济的发展和信息技术的变革，使我国的舆论格局向着多元化和复杂化发展，其中  潜伏着一些不确定和不稳定因素，整体而言呈现出以下趋势特征。

第一，信息需求旺盛，舆论势能更易积聚。一方面，各种潜在的风险与日俱增，另一方   面，整个社会系统更加紧密耦合，这就导致危机和风险会更容易波及整体社会成员。在这样   的背景下，公众的信息需求更为强烈，容错率也会相应降低。

尤斯拉纳曾指出，信任往往是策略性的，人们会根据信息、知识和以往的经验来决定是   否信任。这就意味着，信任并不会轻易达成，尤其在突发情境中，公共权力的信息供给质量   影响着公众当下乃至未来的信任程度，一旦信息供给循环不畅通，不仅会让谣言和谎言有机   可乘，还会因为信任消耗而引发负面舆论。与此同时，当今社会成员所掌握的媒介渠道更为   丰富，每个个体接收信息的同时也在对其进行着解码和加工，负面信息一旦触发关注，便会   以叠加式的传播迅速引爆舆论场，积聚起强大的舆论势能。

第二，公众的权利意识和利益意识愈发凸显。近年来，随着我国市场经济的发展和政府管理模式的变革，社会的开放性、主体性进一步增强，公众的权利意识和利益意识愈发凸显。   尤其是互联网技术革命进一步激发了公众政治表达和参与的积极性，他们对监督权的诉求进一步扩张，对公共利益也保持着较高关注度。在网络空间中，公众不仅会将自身诉求呈现出来并为之寻求合法性依据，还会在社会公正、公共权力运作、国家民族利益等议题上有着越来越强的主体身份意识。

未来，随着我国公众权利观念的扩张，不同个体和群体的利益诉求会变得更加普遍、多   元，一方面，这有助于多角度的社会治理和权力规范，但另一方面，网络空间的虚拟性和匿   名性又容易让监督行为发展成非理性的情绪对抗，跨越了应有的边界和限度。公众关注、评   价和传播的意愿越强烈，群体极化的可能性也就随之而增加。

第三，社会话语表达形式更加多变。除了直接明确的监督批评外，在我国舆论场中，意  见表达的形式还在不断进化和变异。

这样的趋势，与媒介生态的演化相关。丹尼斯·麦奎尔曾指出：“媒介从来都不只是一   种传递特定信息符号或交往关系中联系参与主体的应用工具，在某种程度上，它带来的是一   套与新技术特质互动的社会关系。”新媒体的发展演进，不仅创造了新的视听体验，也重塑

着这个时代的公众交往方式、思维习惯和文化特质。随着媒介形态的革新，信息生产和内容   创作的实践逐渐下沉到普通个体，而熟练掌握信息技术的青年群体则是其中的主力军，他们   的话语表达修辞多变、个性突出并有极强的衍生和再生能力。

在直接表达之外，公众还会用带有自身话语特质的“隐喻”来进行间接表达，这种调侃   和戏谑的话语往往会吸引更多的转发、移植、互动，并汇聚成一种隐性的力量，搅动着舆论   场。一些形式多变、来去如风、无组织无号召的网络舆论，给我国的舆论引导和沟通对话工   作带来了新的挑战。

实现舆情精准治理

面对上述趋势特征，国家亟须采取合理手段进行防控和回应。

首先，建立应急信息的供给—反馈机制。相比于大众媒体时代，新媒体时代的舆情信息传播更加去中心化，公众意见处于不断聚合、蔓延和叠加中，舆论呈现自下而上的蒸腾模式，   沸点更低。对此，政府、媒体和公众之间需要建立一套完善的应急信息供给—反馈机制。

第一，政府需要加大信息的供给量和多样性，多层次、高密度、专业化和有针对性地发布内容，以此来满足舆论场的旺盛需求，及时给舆情降温。第二，媒体在正确传递政府信息的同时，也要适当补充理性剖析、细节侧写和舆论监督等新鲜内容，尤其要发挥“减压阀” 的作用，将民生诉求反映出来，为上级的公共决策服务。第三，在重大公共事件中，公众的监督意识会异常突出，因此要允许良性观点的存在和表达渠道的畅通，推动问题的理性解决。

其次，平衡适度进行公共决策。在对公众情绪进行疏导的同时，要注意避免过于顺从以至“矫枉过正”。舆论在形成过程中，作为一种有高度利益诉求的群体心理活动，容易产生过激和偏执的倾向，一些人会要求决策者对其诉求“绝对顺从”，而一旦人数达到一定规模，   就会出现盲目从众甚至操纵舆论的现象。

社会公共管理决策可以被分为三个环节：社会目标—管理决策—社会效果。掌握公共权   力的社会主体，首先要在确定社会目标后进行决策操作，然后根据社会成员对管理决策的看   法，来判定决策效果。在这一过程中，舆论一方面为公共决策提供社会目标，另一方面也在   对公共决策的结果进行着评估和反馈。同时，并不是所有社会目标都应当被纳入公共决策体   系，即并不是所有舆论诉求都应当被立即解决。对于社会目标的衡量可以按照“理性与非理   性”“合理与不合理”为维度，划分为四个空间。

因此，在舆论应对的过程中，对于不同的社会目标和舆论诉求，不能简单地“为民解气”   或“直接反驳”，更需要决策者借助专业人士的力量进行鉴别，兼顾法理情，考虑轻重缓急，   平衡各方利益，才能真正有效地进行社会治理。

最后，结合智能技术与人性关怀，实现舆情精准治理。

一方面，新兴技术的赋能是双向的，它让舆论链条变得复杂化的同时，也为舆情治理提供了新的可能。在信息收集时，借助数据挖掘和模式识别可以及时了解舆情的趋势和焦点， 为舆情先导机制的制定争取时间，从而规避可能出现的舆论失控和争议行为。在信息发布时，   通过智能算法和个性化分发，可以基于用户的偏好、圈层和地理位置等特征进行差异化的舆论引导，从而更精准地回应不同受众的诉求与困惑。

另一方面，在优化技术的同时我们也不能忽视人性关怀，既要熟悉新媒体时代公众的政   治参与、多媒叙事、意见表达的方式与操作，还要对社会话语的实际含义、潜藏价值进行关   注与研判。在精确把握情绪基调和价值诉求的基础上，以尊重和理解为原则，适当调整宣传话语体系，讲事实重逻辑有细节，更好地解开公众的心结。