星光舆情
西安舆情监测系统 西安舆情监测公司
2022年3月网络热门事件网络舆情监测汇总
2022年3月网络热门事件网络舆情监测汇总
目 录
2022 年 3 月，MU5735 客机坠毁、2022 年全国两会、冬残奥会开闭幕等话题广获舆论聚焦。从类型分布上看，企业声誉类事件最多。在区域分布上，与全国相关的热点事件有4 个，而在省市区中，上海热点事件较多。在热词分布上， “MU5735 客机”“全国两会”等成为月度高热词汇。
随着 4 月临近，建议注意以下舆情风险及应对举措：一是清明假期将至，区域间人员流动频繁，因此在当前疫情背 景下，一方面要强化落实各项疫情防控措施，另一方面也要倡导广大民众文明祭扫；二是公共安全风险不容忽视，地方 职能部门需做好隐患筛查，把事故风险降到最低。
根据网络公开信息梳理出 3 月典型事件，在数据搜索基础上得出舆情热度值。在此基础上，按照热度值大小依次排序，筛选出 TOP20 舆情事件。
本月热点舆情事件TOP20
| 2 | 2022 年全国两会 | 3662925 |
| 3 | 冬残奥会开闭幕 | 2959818 |
| 4 | 吉林农业科技学院暴发聚集性疫情 | 1663273 |
| 5 | “3·15”晚会曝光土坑酸菜卫生问题 | 982264 |
| 6 | 国内油价迎年内“五连涨” 95 号汽油进入 9 元时代 | 512358 |
| 7 | 演员邓伦偷逃个人所得税，被追缴并处罚共计 1.06亿元 | 444767 |
| 8 | 武汉疫情疑似与美国进口冰鲜龙虾相关 | 171481 |
| 9 | 南昌双汇生产车间乱象被爆 | 147901 |
| 10 | 京东被爆裁员 | 137668 |
| 11 | 河北邯郸一汽车闯入进非机动车道，致多人伤亡 | 120200 |
| 12 | 盒马否认售卖活体鳄鱼,养殖户称手续齐全供货均会宰杀 | 110989 |
| 13 | 陕西“铁链女”事件 | 110054 |
| 14 | 上海浦东浦西分批封控 | 93320 |
| 15 | 广西容县夫妇生育 15 孩事件 | 85516 |
| 16 | 一网民曝光星巴克咖啡中有活蟑螂 | 77029 |
| 17 | 日本福岛县附近海域发生地震 | 65169 |
| 18 | 万人“砍单”惹争议，拼多多陷信任危机 | 51069 |
| 19 | 宝洁陷入侮辱女性风波 | 46469 |
| 20 | 爱丁堡大学“失联”中国女留学生平安 | 43886 |
（注：舆情热度源自新闻、平媒、微博、微信、客户端、论坛等渠道数据）
3 月舆情热度超过 100 万的事件有 4 个。其中，MU5735客机坠毁的话题热度达 465 万，成为月度最热话题，位居其后的分别是 2022 年全国两会、冬残奥会开闭幕、吉林农业科技学院暴发聚集性疫情。话题热度在 10 万至 100 万之间的事件有 9 个，主要涉及“3·15”晚会曝光土坑酸菜卫生问题、95 号汽油进入 9 元时代、演员邓伦偷逃个人所得税、武汉疫情疑似与美国进口冰鲜龙虾相关、南昌双汇生产车间乱象被爆、京东被爆裁员、河北邯郸一轿车突然冲进非机动车道致多人伤亡、盒马否认售卖活体鳄鱼、陕西“铁链女” 事件。此外，上海浦东浦西分批封控、广西容县夫妇生育 15 孩事件、一网民曝光星巴克咖啡中有活蟑螂、日本福岛县附近海域发生地震、拼多多陷信任危机等话题，亦引发舆论广泛关注。
舆情类型分布图
在舆情类型分布方面，企业声誉、治安法治类事件最多，占比均为 20%，主要涉及拼多多“砍单”事件、宝洁陷入侮辱女性风波、演员邓伦偷逃个人所得税、陕西“铁链女”事件等。食品安全、灾害事故、疫情防控类事件也较多，占比为 15%，包括 MU5735 客机坠毁、吉林农业科技学院暴发聚集性疫情、“3·15”晚会曝光土坑酸菜卫生问题等。此外， 体育赛事、政务活动、社会民生等均占 5%，包括 2022 年全国两会、冬残奥会开闭幕、95 号汽油进入 9 元时代等。
舆情区域分布图
总体来看，与全国相关的热点事件有 4 个，主要有 2022年全国两会、95 号汽油进入 9 元时代、日本福岛县附近海域发生地震、爱丁堡大学“失联”中国女留学生平安等。在省 市区方面，上海热点事件有 4 个，主要事件有演员邓伦偷逃个人所得税、拼多多陷信任危机、上海浦东浦西分批封控等。 北京和广西均有个 2 热点事件，如冬残奥会开闭幕、京东被爆裁员、MU5735 客机坠毁、广西容县夫妇生育 15 孩事件等。此外，广东、河北、湖南等多地均有 1 个热点事件，如“3·15”晚会曝光土坑酸菜卫生问题、河北邯郸一轿车突然冲进非机动车道致多人伤亡、宝洁陷入侮辱女性风波等。
热词分布图
从词云图可知，MU5735 客机坠毁、全国两会召开等事件，成为近期舆论话题焦点，促使“MU5735 客机”“全国两会” “坠毁”“失事”“黑匣子”等成为月度高热词汇。冬残奥 会开闭幕、土坑酸菜曝光、95 号汽油上涨等事件引发热议， 助推“冬残奥会”“土坑酸菜”“95 号汽油”“9 元时代” 等词汇具有较高热度。演员邓伦偷逃个人所得税、京东被爆裁员、陕西“铁链女”事件、广西容县夫妇生育 15 孩等事件备受舆论聚焦，促使“邓伦”“京东裁员”“铁链女”“生 育 15 孩”等词汇具有较高热度。
事件概述：今年央视“3·15”晚会上，湖南插旗菜业有限公司被点名曝光，称插旗菜业标准化腌制池腌出来的酸菜，是用来加工出口产品的，而内销的老坛酸菜包里的酸菜， 则是从外面收购来的“土坑酸菜”。暗访视频还曝光了“土坑酸菜”的制作乱象，如工人光脚踩，烟头扔菜上等。媒体曝光后，当地政府对涉事企业立案调查，相关责任人被追责问责。
就此，统一发布声明回应称，自 2012 年底与湖南插旗不再合作。康师傅发布声明称，湖南插旗菜业有限公司是酸菜供应商之一，已立即终止其供应商资格，取消一切合作， 封存其酸菜包产品，积极配合监管部门调查和检测。肯德基、 白象、今麦郎等纷纷发表声明称，未与插旗菜业合作。餐饮企业鱼你在一起、太二酸菜鱼也发声明表示与涉事企业没有合作。3 月 17 日，有媒体为白象发文，指出其拒绝日资及招收残疾员工的情况。就此，白象再次出圈，其销量与店铺粉丝暴涨，直播间被挤爆，热门商品甚至被买到断货。
据数据平台监测显示，3 月 15 日至 3 月 20 日，共监测到相关信息 1888684 条。从信息传播渠道来看，新闻是主要传播渠道，占比 56.62%；其次是微博，占比 20.56%；短视频、APP、论坛等渠道，亦有少量占比。
从舆情走势来看，3 月 15 日晚，土坑酸菜乱象被曝光后，相关信息获舆论关注，促使话题热度持续攀升，舆情传播峰值出现。
媒体聚焦：央视财经、中国新闻网、环球网、微信公众号“中国青年报”等媒体报道了“土坑酸菜”的制作乱象、处理后续，以及合作方回应等相关情况。如《3·15 晚会曝光丨触目惊心！部分老坛酸菜包竟是在土坑腌制而来》《央视 3·15 曝光老坛酸菜》《yue 了…老坛酸菜靠“脚”上热搜！》《看吐了！“土坑酸菜”被连夜查封，康师傅、统一道歉》等。还有部分媒体发表评论性文章，建议加强食品安全监管工作。其中，中纪委网站发文《“土坑酸菜”背后是责任缺失》称，“土坑酸菜”警示我们，责任缺失必会质量失守。食品安全无小事，各方面要齐抓共管、形成合力，堵塞漏洞、深化改革，不断筑牢食品安全防线，让人民群众吃得健康、吃得放心。《人民日报》发文称，现代意义上的食品安全维护，从来就是一个系统性工程，它涉及从生产到加工，从原料到包装等每一个环节和每一个责任主体，这也正是它的复杂性所在。但是，只有每一个环节都不掉链子，才能真正构建起食品安全的铜墙铁壁。《南方日报》发文称， 插旗菜业这么不讲究，甚至可以说肆无忌惮，除了“对付” 监管部门有“经验”，违法成本低，还在于料定消费者很难察觉酸菜质量问题。不仅酱腌菜如此，很多工序复杂或者重口味的食品都容易成为“灯下黑”。加工类食品、预包装食品无论如何不能少了监管。监管部门尤其要盯紧问题易发多发领域，让人们吃得放心。“舌尖上的安全”，不止“315” 这一天。避免“土坑酸菜们”刷下限，需要长效治理。《北京青年报》发文称，在严格查处违法行为、追究责任的同时， 当地还应该帮助企业和农户建立规范合作制度，按照《食品安全法》和食品安全标准的要求梳理酸菜腌制、贮存、收购、 运输、再加工的全流程，指导督促农户建设符合标准的腌制池，改善腌制环境，遵循操作步骤，守住食品安全底线，摒弃不安全不卫生行为。
网民评论：一是表示“土坑酸菜”制作过程令人作呕。“想买了这么多年的老坛酸菜方便面，真想吐”“太恶心了， 再也不敢吃了”二是希望能加大监管力度。“315 靠的是一群卧底记者，我也是服了，平常的市场监督局这些部门是不是都放假了”“要不断加大监管和执法力度来保证国民食品安全啊！”三是认为违法成本过低致使食品安全问题频频出现。“建议入刑法，要不国内食品安全都是大问题”“看到另一个视频，说国内出问题也就赔偿一两千块钱。国外出问题是十多万。这种低成本犯罪，赔偿的钱只是捞的钱的九牛一毛。这也是增加犯罪机率，更多人钻空子的原因。希望能从法律层面上加大对这种犯罪的惩戒力度”。
事件概述：3 月 21 日 16 时 34 分，中国民航局网站发布消息称，3 月 21 日 14 时 38 分许，东方航空公司 MU5735 航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客 123 人、机组人员 9 人。随后，搜救工作展开， 民航局、白云机场、东航等派出工作组至广西梧州。22 日，刘鹤、王勇率负责同志赶赴梧州指导救援。当天，核心区发现失联人员钱包等物品。23 日，失事飞机上的一个黑匣子被找到。24 日，国务院安委办要求立即开展民航安全隐患排查。当天新闻发布会称，已经基本确定了事故的主要撞击点，搜寻到部分遇难者遗物、飞机残骸和部分遇难者遗体残骸。25 日，搜救人员在事故核心现场进行搜寻工作。26 日晚， “3·21”东航MU5735 航空器飞行事故国家应急处置指挥部确认，东方航空公司 MU5735 航班上人员已全部遇难。27 日， “3·21”东航航班飞行事故客机第二个黑匣子被找到。当天东航集团宣传部部长刘晓东表示，公司已经正式启动理赔工作。28 日，132 名遇难者的 DNA 比对工作已完成，黑匣子译码工作正在进行，相关单位将持续为遇难者家属提供善后支持。
据数据平台监测显示，3 月 21 日至 3 月 29 日，相关信息共 31570467 条。从信息传播渠道来看，微博是主要传播渠道，占比 49.53%；其次是新闻，占比 26.27%，短视频、APP 等亦有少量占比。
从舆情走势来看，随着救援工作展开，以及涉“MU5735客机坠毁”信息的公布，相关话题热度持续走高。3 月 27 日， 受指挥部确认东方航空公司MU5735 航班上人员全部遇难、第二个黑匣子被找到、东航启动理赔工作等相关信息持续传 播影响，舆情传播峰值出现。
媒体聚焦：新华社、央视新闻客户端等媒体关注该事故情况及调查进展。如《一架搭载 132 人的客机在广西藤县坠毁 白云机场正筹备成立专项工作组》《刘鹤王勇赴广西指导救援及事故原因调查工作》《默哀！指挥部确认东航 MU5735 航班上人员已全部遇难》《东航失事飞机两部黑匣子均已找 到》《组建专职团队 东航已正式启动赔付工作》《习近平等领导同志向东航飞行事故遇难同胞默哀》《132 名遇难者DNA 比对工作已完成，两部黑匣子相关译码工作正在进行》《中国民航局成立督导组赴华北西南地区开展安全督导》 等。@人民日报、澎湃新闻等媒体发表文章澄清谣言，如《辟 谣！这些关于 MU5735 的说法都是假的》《明查｜东航MU5735 客机坠毁第一视角影像流出？假的》等。部分媒体发表文章批评借东航坠机事件营销及网暴坠机乘客家属等 行为。如中国青年报发文《东航坠机事故，不是你们消费悲 情的“创作空间”》指出，正在有关部门全力进行搜救、善 后工作时，网络上却出现了一些“移花接木”的谣言、无端 揣测的“解读”和消费悲情的营销。融媒时代，人们审慎利用手中的表达权，不乱发言，不传谣言，不给专业工作添乱， 不向家属施加“二次伤害”，是最基本的尊重和支持。微信公众号“柳州政法”发文《借东航飞机坠毁搞“灾难营销”？ 悲剧面前请守住人性底线！》，指责借此事故营销、造谣以博取热度的行为。中国新闻网发文《坠机乘客家属遭遇网暴， 请给他们怀念的自由！》指出，事故的发生，无论是对公众感情，还是对被牵扯进事故里每个人的感情而言，都是巨大的打击。但悲伤与悲伤并不相同，东航坠机乘客与他们的家属之间，有着旁人无法设身处地理解，也无从去判断的情感联结。感同身受本就不易，在不触及法律底线、不伤害公众道德的前提下，请留给家属以自己的方式怀念家人的权利与自由。乘客家属需要的是尊重与理解，请勿再对他们造成二次伤害。红网评论称，网暴东航坠机乘客家属，于情难忍于法难容。少数媒体盘点往期的空难事故或聚焦航空行业。如极目新闻《中飞院学生为失事航班祈福：希望奇迹发生，无悔职业选择》、红星新闻《盘点全球 8 起“死亡俯冲”坠机案例，半数机组未能正确应对》等。
网民评论：一是为遇难者哀悼。“132 个鲜活生命戛然而止，我们最终没能盼来奇迹。愿逝者安息，生者坚强”“深切缅怀mu5735 遇难同胞”“逝者安息，一路走好”“不管结果如何，相信机组人员已经拼尽全力守护乘客安全！致敬 英雄！为同胞默哀”“时隔六天才全部确认，国家也是没有 放弃任何寻找幸存者的机会，搜救人员辛苦了，望逝者安息” 二是建议各行业开展隐患排查等工作，做好安全保障。“安 全保障需要落实到每一个具体环节，警钟长鸣，希望不再有 伤亡和群死群伤”“建议加强对相关人员应急处置能力的培 养”“希望以后各行业没灾没难的时候也定期开展安全隐患 排查工作吧”“及时排除隐患，做到每次飞行都万无一失” 三是希望早日查清事故原因。“希望能早日水落石出，给所有遇难者家属一个交代！”“致敬各类的工作人员，你们辛苦了。希望早日破译，给大家一个真相！”四是认为需做好后续安抚与赔偿工作。“现在更难的是亲属们，请一定要持续心理援助，他们可能需要很长时间才能走出悲痛”“虽然赔再多也换不来一条命，但赔偿对目前的家属来说是最实在的，希望尽快到位！”“希望积极落实好后续安抚工作，也请大家不要妄自猜测，以防再次伤害到家属”。
（一）疫情爆发进入高位，清明节防控需从严从细截至 2022 年 3 月底，国内疫情已波及 28 个省份，呈现出点多、面广、频发、量大的特点。据国务院组织专家分析， 自 2021 年 12 月开始，全球新冠肺炎进入了第四波流行，现在已连续 11 周，每周报告的病例数都超过了 1000 万，目前仍保持在高位水平，且近期不会结束。至此，我国仍将持续面临同时段多地发生以奥密克戎病毒株为主的疫情防控局面，防控形势日趋严峻复杂，防疫工作落实需持续从严从细。具体来看，清明节将至，各地各区域人员流动频繁，恐会进一步滋生疫情隐患。目前河北、北京等多地民政局已发布清明节相关倡议与通知，倡导预约祭扫、错峰出行、网络 祭拜、殡葬机构代为祭扫等低碳文明的祭祖方式，部分省市还暂停了公祭、海葬、树葬等聚集活动，线下祭扫也将采取核酸证明、健康码、测温、登记等方式互相配合，兼顾了现实防控要求和传统情感需求。鉴于此，各地各部门应根据属地实际防控情况落实好防控细则，既要防止防控意识不足出现防控疏漏，尤其对酒店住宿、商超购物、娱乐休闲、道路检查站等易聚集地点场所做好管控，也要杜绝过度防控、“一刀切”等引发民众反感。
此外，近期多地疫情集中爆发，物资供应问题再次进入 公共视线，买菜难、买药难等舆情时有反馈，对此，地方政 府部门应有所重视，一方面积极调配医疗和生活物资，做好保供工作，对于疫情风险区域、弱势及特殊人群可采用上门 派送，以稳定民众抗疫信心，增强政府公信力；另一方面要加强相应宣传，严厉打击恶意囤积行为，避免公众恐慌造成社会秩序紊乱。
（二）倡导公众文明祭扫，警惕意识形态层面恶意发言清明节假期临近，以下方面风险点应予以重视：一是不文明祭扫行为可能导致山火、空气污染、环境污染等隐患，公共墓区管理单位、属地职能部门、地方村委等需做好突发性公共安全事件的应对工作和监测工作。二是需警惕借清明缅怀悼念之机裹挟政治观点诉求引发意识形态纷争，如借对新冠肺炎逝世者、消防员、民警、扶贫干部等群体的纪念活 动，煽动舆论，恶意炒作，从而形成新的舆情风险点。
假日旅游方面，建议关注如下舆情风险：一是区域内热门景区，人流量或迎来客流高峰，易引发周边交通拥堵，建议有关部门提前研判，做好人员、车辆疏导限流。假日消费方面需注意“非法一日游”“黑中介”等旅游欺诈行为，同时，提倡节约舆论氛围下，餐饮浪费或成新的舆论风险点。
一是老旧小区、办公楼、小餐馆等点位飞线充电、不规范用电等易引发火灾，同时也需防范枯枝树叶、烧纸祭拜、杂物堆积等因素引发火灾。二是季节回暖，工地施工安全须警钟长鸣；此外对于农民工讨薪问题也要妥善处理，避免舆情恶化。三是食品卫生安全问题，需注意 3.15 期间集中曝光投诉的食品品牌。另外，食品冷链舆情频发，各海关港口、冷库基地、市场商超等需重点审查。同时，高校饮食卫生与幼儿配餐质量相关舆情的舆论关注度较高，尤需重视。四是景区、游乐场等休闲娱乐场所过山车、旋转飞椅等高空娱乐设施故障导致游客被困、受伤事件时有发生，建议有关部门加强热门场所设备安全督查。
About The Author
