LV专柜售卖假货被判退一赔三事件网络舆情分析报告

LV专柜售卖假货被判退一赔三事件网络舆情分析报告
05/25/2022 No Comments 舆情行业新闻 admin

(2022年5月18日0时 — 2022年6月09日0时)

一、事件概况

“LV专柜售卖假货被判退一赔三”事件,自2022年05月18日00:00至2022年05月23日16:30期间,互联网上共监测到相关舆情19115条。其中微博声量最大,为10492条,其次是网媒,为3845条。该事件负面舆情占比为58.18%,正面舆情占比为0.26%。

事件首发文章于2022年05月19日04:42发布在一点资讯,题名为《长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货,已收到转账74800元》。全网声量最高峰出现在2022年05月20日,共产生10771篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、微信、懂车帝、今日头条-微头条、搜狐新闻等几大站点。具体分析如下。

事件在媒体平台中,通常会形成多个热搜,经过梳理,此事件共形成5个相关热搜:

上榜平台当前排名热搜标题上榜时间最后在榜时间最高排名最高热搜值持续时长
今日头条撤榜LV专柜为何会流出假货2022-05-20 19:502022-05-22 06:0046744241天10时9分钟
今日头条29长沙女子起诉LV专柜售假获三倍赔偿2022-05-20 08:05109161333天8时25分钟
百度23LV专柜售卖假货被判退一赔三2022-05-20 07:321142309743天8时58分钟
知乎撤榜长沙市民起诉 LV 专柜售假,获得三倍赔偿并退货,为什么专柜会售卖假货?2022-05-20 11:472022-05-20 14:55307300003时8分钟
新浪微博撤榜长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货2022-05-19 22:492022-05-20 11:403230486712时50分钟

二、首发媒体

媒体类型信息来源发布时间标题
网媒一点资讯2022-05-19 04:42长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货,已收到转账74800元
APP新冷水江2022-05-19 19:02胜诉!长沙市民起诉LV专柜售假,获得三倍赔偿并退货
微博新浪微博2022-05-19 19:13【胜诉!#长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货#】长沙市民罗小姐怀疑她于2020年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退还其货款18700元,并赔偿三倍包款56
小视频百度百家2022-05-19 19:22「胜诉!长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货」长沙市民罗小姐怀疑她于2020年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退还其货款18700元,并赔偿三倍包款5610
微信微信2022-05-19 19:51诉LV专柜售假,长沙市民获三倍赔偿并退货
论坛株洲在线2022-05-19 20:15胜诉!长沙市民起诉国金中心LV专柜售假,获得3倍赔偿并退货
网络视频腾讯视频2022-05-19 21:08胜诉!长沙市民起诉国金中心LV专柜售假,获得3倍赔偿并退货
其他今日头条2022-05-19 21:57LV专柜售假,划重点,国金中心专柜!!!
贴吧百度贴吧-养肌场吧2022-05-19 23:05【】天惹,专柜也售假!!!
报刊潇湘晨报2022-05-21 01:15LV的驴脾气:坚决否认售假
电视视频电视节目-浙江经视频道2022-05-21 14:10高端商场LV专柜售假 更应“顺藤摸瓜”

三、事件脉络

时间标题备注
2020-09-12 00:002020年9月12日,罗小姐与男友高某一起,在长沙市国金中心二楼LV专柜购买VAUGIRARD手袋一个,价格为18700元,款项由男友高某代为支付事件背景
2020-09-20 00:00长沙市民罗小姐怀疑她于2020年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产事件背景
2020-09-22 00:00事件回顾:LV专柜售假被判退一赔三判决书信息显示,2020年9月,长沙市民罗女士在长沙市国金中心LV专柜购买VAUGIRARD手袋一个,价格为18700元事件背景
2021-06-03 00:002021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,意见书称,送检的LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色事件背景
2021-06-03 00:002021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见,鉴定机构认为该手袋并不是LV公司生产,罗某遂起诉事件背景
2021-06-03 00:002021年6月3日,鉴定机构认为该手袋并不是lv公司生产,拿着鉴定意见,罗小姐认为该lv专柜涉嫌欺诈,她向芙蓉区人民法院提起诉讼,请求法院判决lv专柜退还货款、赔偿三倍货款同时支付律师费,承担本案诉讼费用事件背景
2021-06-20 00:00企查查APP显示,路易威登(中国)商业销售有限公司长沙芙蓉区店,成立于2017年12月,总公司路易威登(中国)商业销售有限公司,2021年6月,因发布虚假广告,被罚款20万元并责令停止发布事件背景
2021-08-21 00:002021年8月罗小姐将LV店专柜起诉至芙蓉区人民法院,经过法庭审理,最终专柜退还了罗小姐手袋货款,并进行了3倍赔偿,合计74800元事件背景
2021-08-30 00:00原告罗某某诉被告路易威登(中国)商业销售有限公司长沙芙蓉区店(以下简称为某店)买卖合同纠纷一案,本院于2021年8月30日立案后,依法适用简易程序,不公开开庭进行了审理事件背景
2021-11-09 00:00常见的几种鉴别真假方式:2021年11月9日,长沙芙蓉法院判决LV专柜退还罗某货款18700元、赔偿三倍包款56100元等,判决生效,近日履行完毕事件背景
2022-05-19 00:00今日(5月19日),记者获悉,罗小姐已于近日收到该专柜转账的74800元事件背景
2022-05-19 00:002022年5月19日,记者从中国裁判文书网上获悉,长沙芙蓉区法院经审理认为,法院认为涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元事件背景
2022-05-19 00:007.48万元,这是近日长沙市民罗女士收到路易威登(中国)商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项,她质疑在LV专柜购买的手袋造假,在送检后,起诉该店,要求退款并三倍赔偿事件背景
2022-05-19 04:42长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货,已收到转账74800元媒体首发
2022-05-20 00:005月19日晚,长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货迅速冲上微博热搜榜第2位,长沙同城榜第1位 
2022-05-20 00:005月20日,三湘都市报记者了解到,一审判决后,LV一方不服,上诉到长沙市中级人民法院,长沙中院二审驳回上诉,维持原判 
2022-05-20 00:005月20日,长沙国金中心的工作人员告诉南都记者,“公司正在持续关注,并实时反馈该事件 
2022-05-20 12:005月20日上午,长沙市国金中心LV专柜,LV中国南部区高管已抵达长沙,并接受三湘都市报记者采访 
2022-05-21 00:002022年5月19日,风芒记者前往长沙国金中心门店了解到,专柜已于近日退还了罗小姐手袋货款,并进行了3倍赔偿,合计74800元 
2022-05-22 00:00消费者如何保护自身合法权益5月21日,天目新闻记者发现,自20日晚间起,包括涉嫌售假的长沙市国金中心LV专柜在内,多个路易威登(LV)门店销售员在朋友圈“辟谣”,例如,“我们站在阳光下 
2022-05-22 00:002022年5月,长沙市民罗某收到路易威登长沙某专柜支付7.48万元,包含货款1.87万元+三倍赔偿5.61万元 

四、发展趋势

在舆情发展趋势中,该事件全网声量最高峰出现在2022年05月20日,共产生10771条舆情信息,其中微博平台最为突出,最高达到6518条传播量,成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中,共监测到正面信息50条(占比0.26%),负面信息11122条(占比58.18%),中性信息7943条(占比41.55%),负面信息占据比例最大。

(一)倾向性趋势

倾向性分布

六、关键词云

排行关键词词频
1专柜4957
2长沙1840
3手袋1188
4国金1036
5售假776
6退一743
7验货374
8已申请311
9激怒269
10路易威登260

七、微博分析

事件在微博传播过程中,共监测到微博10492条,其中正面23条(占比0.22%),负面微博5205条(占比49.61%),中性微博5264条(占比50.17%),中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户1027个,其余言论来自政府308个、企业62个、媒体152个、普通用户5310个。

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博主名称粉丝数发帖数
黑龙江省高级人民法院23390911
河南共青团16330432
苏州公安16043926
法治四川14817172
草原铁路14655222
北京市第一中级人民法院13002532
江苏省高级人民法院11670922
新都资讯11204336
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陕西检察7760712
南京V法院7619862
柳州公安7160212
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  • 传播途径
最大信息层级总转发人数覆盖微博用户
9104103223018028
  1. 传播层级
序号层级百分比
1第一层7.56%
2第二层59.66%
3第三层10.08%
4第四层8.4%
5四层+14.29%
  • 核心传播人
排行博主名称粉丝数层级发帖数被转发数
1三湘都市报50260451191541
2ba哥专用826171314275
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9新浪财经247014851860
10头条新闻1015942581352
  • 微博类型

事件相关博文信息量在2022年05月19日23:00-23:59时段达到最高峰,共产生1840篇相关信息。33.69%的网民针对该话题发表了原创观点,为事件的发展提供舆论导向,30.81%的网民转载了原帖信息、34.71%的网民回复并转载了原帖信息,推动了舆论在网民中的传播,增强了话题的影响效果,使该事件的传播热度不断升温;另外0.17%的网民评论了以上博文。

  1. 博文发展趋势
  • 博文类型占比
  • 博主地域

该事件的传播者、关注者主要集中在北京,其次是湖南、广东、上海、江苏地区。

排行地域博主
1北京833
2湖南580
3广东549
4上海332
5江苏266
6浙江238
7四川227
8山东218
9湖北145
10陕西132
  • 水军分析
  • 情感分析

八、媒体分析

从舆情分布情况看,各类媒体报道总数量为19115,微博是主要传播平台,共10492条(占比54.89%),其次是网媒3845条(占比20.12%)、APP1897条(占比9.92%)、微信1489条(占比7.79%)、短视频953条(占比4.99%)、论坛191条(占比1%)、其他146条(占比0.76%)、网络视频57条(占比0.3%)、贴吧34条(占比0.18%)、报刊9条(占比0.05%)、电视视频2条(占比0.01%)。本次事件中央级媒体共有5家(占比8.2%)参与报道,地方媒体42家(占比68.85%),其他媒体14家(占比22.95%)。

  • 媒体分布
  • 活跃媒体
  • 重点媒体
全部媒体中央媒体地方媒体其他媒体
61家5家42家14家
  1. 中央级媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1新华社23中央媒体
2人民日报22中央媒体
3中国中央电视台5中央媒体
4法制日报2中央媒体
5经济日报1中央媒体
  • 地方媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1湖南日报172地方媒体
2潇湘晨报101地方媒体
3上海报业35地方媒体
4新京报21地方媒体
5红网10地方媒体
6南方日报9地方媒体
7大众日报8地方媒体
8浙江日报4地方媒体
9甘肃日报4地方媒体
10安徽广播电视台4地方媒体
  • 其他媒体
排名媒体名称文章数量信源范围
1新浪26其他媒体
2每日经济新闻22其他媒体
3和讯网14其他媒体
436氪6其他媒体
5网易4其他媒体
6东方财富网4其他媒体
7凤凰网3其他媒体
8中金在线3其他媒体
9TechWeb2其他媒体
10全景网2其他媒体

九、观点分析

  • 网民观点
序号观点热度
1专柜买到假货117
2专柜卖假货34
3长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货没买过28
4LV专柜售假26
5国金还卖假货24
6专柜居然还是假的16
7法院判决专柜退还其货款187元15
8长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假13
9专柜竟然也售假10
10虽然我不买8
  • 新闻观点
  • 专家观点
序号观点热度
1专家认为:除被店员“调包”外,奢侈品专柜被假货“登堂入室”存在三种情况:团队背着品牌联合售假;品牌官方以次充好;经销商的大范围售假74
2有专业人士表示:“LV的门店都是官方直营,实际上不可能出现假货,但也会有几种情况让假货登堂入室”4
358762专家认为:除被店员“调包”外,奢侈品专柜被假货“登堂入室”存在三种情况:团队背着品牌联合售假;品牌官方以次充好;经销商的大范围售假2
  • 官方观点
序号观点热度
1法院认为:“罗小姐提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋”700
2长沙芙蓉区法院经审理认为:“法院认为涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元”623
3法院经审理认为:“罗女士提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋”186
4湖南省长沙市芙蓉区人民法院认为:“涉案LV专柜未提交相应证据予以证明,应承担举证不能的后果”181
5法院认为:“路易威登门店收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,但LV专柜未提交相应的证据予以证明”100
6长沙芙蓉区法院经审理认为:“认为涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元”69
7Gucci客服当时向红星资本局回应称:“涉案5个被调换的假包,没有一件流入到销售市场”43
8上海静安区一家Gucci门店曾向警方报案称:“在公司进行集中抽查过程中,发现店内库存的多个不同款式皮包经鉴定系假货,怀疑遭人调包”31
9中国奢侈品贸易委员会秘书长欧阳先生告诉《财经天下》周刊:“品牌方一般不会主动售假。此事不排除存在店员调包或者监守自盗等情形,或许是专柜内部管理不当或者人为原因导致。”24
10长沙芙蓉区法院经审理认为:“因举证不能,认定涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元”23
  • 人物观点
序号观点热度
1罗女士对此称:“照片中的包是展示用包,她实际买走的包是一个假包”518
2罗女士认为:“长沙国金中心LV专柜涉嫌欺诈,并向长沙市芙蓉区人民法院提起诉讼”203
3北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮表示:“无论是按照民事诉讼法的规定,还是程序中举证责任分配或庭审的规则,上述案件的责任都在涉案LV专柜”123
4周婷认为:“最常见的是被店员调包,真货已经被工作人员私下拿走,而把假货卖给了客户,这种情况在所有奢侈品品牌都存在。”123
5周婷认为:奢侈品专柜被假货“登堂入室”还存在另外三种情况123
6周婷认为:因销售火爆,奢侈品品牌在供不应求的情况下,匆忙寻找供应商,这时产品材料和工艺往往和正品有很大差异,产品和标牌不符,甚至严重时产品质量都不如假货,这种“饮鸩止渴”的情况此前也发生过123
7周婷认为:“目前市场上甚至有售假专用POS机,此前某知名腕表品牌出现一家店有5个POS机的情况,其中3台POS机是售假专用。最知名的团队售假案例,则是几年前爱马仕副总裁整合全部合作者造假售假一条龙案件。”120
8北京市易和律师事务所律师苗慧敏表示:“就是因为涉案LV专柜的不举证导致了最终的败诉”120
9北京市蓝鹏律师事务所主任张起淮表示:“在上述案件中,涉案LV专柜没有举证可能存在三种原因”120
10而罗某某却表示:“照片中的包为展示用包,其实际买走的包为案涉假包”111
  • 重点微博
  • 政府观点
序号博主发布时间发文内容
1黑龙江省高级人民法院2022-05-20 11:44胜诉长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货
2河南共青团2022-05-20 09:49胜诉长沙市民起诉国金中心LV专柜售假,获得3倍赔偿并退货。长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货河南共青团的微博视频​长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货
3苏州公安2022-05-20 07:29话筒胜诉女子起诉长沙国金中心LV专柜售假获三倍赔偿并退货共计7.48万元每日经济新闻长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货苏州公安的微博视频​​​
4法治四川2022-05-19 23:31法姐讲法超话话筒消费维权必备81个实用投诉举报电话遇到消费权益受损时,消费者该如何维权?81个投诉举报电话↓↓涵盖购物、旅游、金融、交通等方面。为自己的权益,转​​​加油
5草原铁路2022-05-19 23:44胜诉长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退
6北京市第一中级人民法院2022-05-20 10:36胜诉长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退
7江苏省高级人民法院2022-05-20 06:03胜诉长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退
8新都资讯2022-05-20 09:15胜诉长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退
9中国甘肃网2022-05-19 23:57胜诉长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退
  • 媒体观点
序号博主发布时间发文内容
1头条新闻2022-05-20 06:44LV专柜售卖假货被判退一赔三微博民生据三湘都市报报道:长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉
2中国新闻周刊2022-05-20 10:39如何看待专柜售假行为?长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货据三湘都市报,长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗
3每日经济新闻2022-05-20 15:42专柜都有假的?顾客起诉LV专柜售假获3倍赔偿并退款7.48万元,这是近日长沙市民罗女士收到路易威登中国商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项,她质疑在LV专柜购买的手袋造假,在送检后,起
4财经网2022-05-19 23:52长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法院判决专柜退还其货
5新闻晨报2022-05-20 07:10长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货22年,长沙的罗女士与男友花费1.87万元在长沙国金中心LV专柜购买了一个手袋。然而,当手袋被送往鉴定机构鉴定后,结论却让他们傻了眼,显示:送检样品不
6澎湃新闻2022-05-19 21:22长沙市民起诉国金中心LV专柜售假,获得3倍赔偿并退货女子起诉国金中心LV专柜售假获3倍赔偿7.48万元,这是近日长沙市民罗女士收到路易威登中国商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的款项,她质
7中国经营报2022-05-20 11:33LV专柜居然卖假货长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货长沙的罗小姐怀疑她于22年9月在长沙国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉讼,法
8成都商报2022-05-20 14:59多个奢侈品专柜曾被曝售假长沙国金中心LV专柜售假被判退一赔三奢侈品专柜被曝售假并非第一次在普通人的印象中,LV专柜都是售卖的正品货,但湖南一女子却在长沙市国金中心的LV专柜买到了假货。
9新浪财经2022-05-20 09:36长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货法院认为,罗小姐提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。本案中,某店未提交相应的证据予以证明,应承担举证不
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1Weapon-肖宁2022-05-20 00:01接下来会不会有更多的索赔?
2法职_庞九林律师2022-05-20 14:08长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货买到假货赶紧去起诉有钱赚要提供发票、收款凭证和产品,并证明是假货,那就退一赔三。如果买到的宝马奔驰宾利是二手货,恭喜你能赚好几年的工资。如果买到假货
3张律师说婚姻2022-05-20 18:16起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货罗某于22年9月在长沙市国金中心路易威登专柜购买的手袋涉嫌造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗某向法院提出诉讼,法院判决专柜退还其货款187元,
4ba哥专用2022-05-19 21:05长沙的一家LV专柜卖假包,被罚钱最近,LV的某家门店和买家的民事裁决书公开。22年9月,罗小姐在长沙的某家LV专柜买了一个包,价格为187元。买回去后,罗小姐怀疑包是假的,送去专业机构检测
5会火2022-05-20 19:30LV回应专柜售假的事情了:路易威登充分尊重中国法院并已主动履行生效判决。然而,路易威登在诉讼中从未认可原告购买9个月后要求退款的包袋由路易威登售出。路易威登坚决否认原告指控,已申请再审并诉求纠正
6于海青2022-05-20 00:14废墟上的寻子之家终于铺上了红地不管如何曝光,但是网络排名最有说服力,因为反映了大家内心最真实的感受。​​
7互联网俊明说2022-05-23 08:53俊明说评:长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿并退货LV输了这一仗,影响深远近日,长沙国金中心路易威登LV专柜售假并败诉事件引发热议。针对此事,路易威登公关部回应称:其在全球直营店销售的产品均
8PS3保罗2022-05-20 00:15所以假货是怎么放进专柜的doge
9宁波倪少2022-05-21 01:00LV专柜售卖假货被判退一赔三微博民生据三湘都市报报道:长沙市民罗小姐怀疑她于22年9月在长沙市国金中心LV专柜购买的手袋造假,送检后结果为该手袋非LV公司生产。罗小姐向法院提出诉
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