持续高温环境下涉电力舆情监测观察

图表数据来源：互联网公开数据

数据来源包括：新闻网站、论坛/贴吧、微博、微信、手机客户端等

数据时间范围：2022 年 7 月 1 日—2022 年 7 月 13 日

一、概述

受当前经济加快恢复和持续高温影响，国内多个地区用电负荷创历史新高，这也意味着今年的电力迎峰度夏开始了，舆论场中，高温涉电舆情热度近期逐步上涨。7月以来，网络共产生  107403条关于高温用电舆情，从舆情趋势图来看，近一周，相关舆情热度出现明显上涨，与全国多地持续高温情况关系密切，相关信息主要在网媒、论坛、新闻客户端等平台传播。

二、重点事件

（一）多地发出节约用电倡议书

入暑以来，多地天气持续高温，推动用电负荷呈较快增长之势。为保证居民生活和企业生产用电，积极践行绿色低碳生产生活方式，浙江省能源局&国网浙江省电力有限公司倡议全社会联合行动，共同做好节约用电工作。四川近期温度高达 40度，用电负荷过高，近期发布《四川省“迎峰度夏”节约用电十条措施》，近期 #成都高温市民涌进地铁站纳凉#话题引发网民关注。

在相关宣传信息下，网民多是表示支持节约用电，但也出现了部分网民抱怨电费太高、反映公司以节约用电为由强制关空调等情况。

（二）贵州麻江县城区大面积停电致多起电梯被困

事件7月  5日 19时  28分，麻江县城区突发大面积停电，辖区多部电梯停止运行，导致发生电梯困人事故。麻江县消防救援大队接到报警称，麻江县人民医院电梯两人被困五楼，麻江县工商银行住宿楼一人被困四楼。消防救援人员到达现场侯立即开展救援成功将被困人员救出，未出现人员伤亡情况。

（三）上海迪士尼回应停电致设施停运

7月  10日下午 5时许，多位网友反映，上海迪士尼度假区内突然停电，导致游乐项目停运。有游客认为停电可能与高温天气有关，目前上海市中心城区气温已达 40℃。上海供电服务热线客服人员表示，迪士尼所在的浦东新区川沙镇区域内没有停电计划。10日晚  6时  50分许，迪士尼度假区工作人员回应度假区内确实有部分区域停电，目前已采取了紧急措施，没有接到游客因此受伤的消息。至于是否因为高温天气停电，电力何时恢复，其表示不清楚。

三、舆论焦点

从 7月涉电舆情热词可以看出，“夏季”“高温”词汇出现频次最高，其次“消防安全”“防火”“用电负荷”“节约用电”等词热度较高，综合梳理信息传播情况，总结出以下舆论焦点问题：

（一）夏季涉电安全问题

夏季高温炎热，迎来用电高峰期，火灾风险也随之增加，安全用电成为夏季消防关键词。媒体报道方面，如何安全用电、科学用电是宣传重点内容，主要报道有《炎炎夏日安全用电！》《夏季安全用电防火小知识》《夏日用电，这些安全知识要牢记》等，此外，各地消防、供电部门开展各项工作保障高温供电安全也是媒体报道重点内容，如《石家庄多个社区开展夏季消防大演练》《泰山区举办机关事业单位用电消防安全培训班》等信息传播热度较高。网民观点主要分布在微博、抖音、政务论坛等平台，多是以反映身边用电消防安全隐患信息为主。此外，网民对电力工人安全保障较为关注，在各地电力部分发布工人高温抢修信息评论区，多数网民反复提醒保障工人生命安全问题，防止发生意外。

（二）高温停电问题

入夏以来，全国多地持续高温，用电量急剧增长，部分区域电网用电负荷再度刷新历史新高。受电力设施高温受损、用电超负荷等各类原因影响，高温天气下停电事件频繁发生，停电成为主要话题。媒体报道主要聚焦停电原因、电力抢修、电力设施维护、停电通知发布等信息，部分媒体对停电应对措施进行宣传。

普通民众的生活放方方面面离不开电，尤其是高温天气下，空调、风扇、冰箱更是居民度夏不可缺少的电器。在停电类话题中，网民发声内容均涉及自身利益，尤其是在某一地区停电后，微博、抖音等平台涉该地区停电类舆情热度会在短时间内迅速上涨。

（三）用电费用问题

今年入夏以来，多地高温天气持续多日，家庭用电量激增，电费问题逐渐成为舆论又一关注重点问题。在抖音平台出现多数用户发视频戏称“开风扇都不敢开三档，怕交不起电费”“坚持上班的理由是为家里省电费”等，以玩梗的方式反映高温天气下电费高问题。“空调如何设置最省电”话题在小红书、抖音等平台保持较高搜索热度，相关视频浏览量价高。此外，在微博、贴吧、短视频、论坛等多个平台发现部分网民投诉反馈缴纳电费过高，以此来质疑电力部门计量计费问题。

该话题中媒体报道较少，自媒体发声活跃，《权威节约用电、省电费攻略来了》《夏季电费高？教你省电小技巧！》等省电攻略类信息传播传播热度较高。

四、风险研判

（一）用电安全隐患导致次生舆情频发

监测过程中发现，自入夏以来，用电安全事故发生频率增加，工厂涉电火灾事故、电箱爆炸、电动车充电爆炸等负面新闻较其他时间段内明显增长，且舆论关注度较高，相关事件对群众生命财产安全造成了巨大威胁，也引来了网民对涉事地区监管工作的质疑，不利于地区形象的维护。此外，夏季电力保供宣传类信息中，高温抢修占据重要地位，部分网民因此加强对电力工作人员的关注，一旦出现涉及电力人员安全事故，后续维权、网民争议等问题会给供电部门造成舆论压力。

（二）计划停电导致舆论争议

今年5月，国务院常务会议调确保能源供应，决不允许出现拉闸限电。夏季处于用电高峰期，供电设施往往超负荷工作，叠加恶劣高温因素，夏季电力设备受损率更高，电力部门需对设备定期进行检查和维修，需对部分地区进行有计划性的停电。但是有序停电、计划停电往往受到群众误解，认为是拉闸限电，引发公众讨论和质疑，对供电部门造成一定负面影响。此外，高温停电可能对群众正常生活需求造成影响，从而产生焦躁、愤怒等负面情绪，在负面情绪支配下在网络平台发布负面信息，停电投诉、维权类信息进入高发期。

（三）高额电费引发民生负面舆论

目前已有部分地区实行惩罚性电价，超出合同部分的用电，每度电要加 10元，引发网民强烈不满。在抖音、新浪微博等多个媒体平台，抱怨电费过高等信息传播热度较高，各地领导留言板、政务留言论坛等平台涉电费投诉类信息激增，对电力计费标准进行质疑，甚至部分网民情绪激烈，负面情绪蔓延至政府部门，舆论攻击民生政策，不利于政府形象的维护。

（四）媒体炒作涉电焦虑情绪，存在传播谣言风险

监测期间发现，部分自媒体结合当下国际能源形势，炒作能源危机话题，《我们正处于第一次全球能源危机之中》《局势动荡，上下游紧盯煤炭价格》等文传播频繁，存在炒作能源危机、激发舆论焦虑的嫌疑，导致网民在电价、电力供应等问题上的误判，在媒体的营销引导下，焦虑将会被进一步扩大，可能会造成谣言肆意传播现象。

五、总结

夏季高温用电高峰时期保障民生用电不仅关乎稳定民生，更关系到稳定经济发展。相关部门在保障民生用电进行重点发力，不仅是我国政府为人民服务宗旨的体现，更是推进落实全国稳定经济大盘会议精神的具体举措，这对于加快恢复二季度国内消费有着至关重要的作用。