智慧星光受邀参与住房和城乡建设系统新闻发言与舆论引导培训活动

为贯彻党的二十大精神，推动住房和城乡建设系统宣传工作，全国市长研修学院于近日在北京组织举办了“住房和城乡建设系统新闻发言与舆论引导培训班”活动。在本次活动中，北京智慧星光信息技术股份有限公司副总裁彭璿韬先生受邀担任讲师。活动当天，彭璿韬先生在现场深入剖析了建筑企业在信息爆炸时代所面临的挑战，并就企业如何高效实施品牌声誉管理、以智能数据技术的战略运用以及符合企业长足发展需求的声誉风险管理方法等议题向观众提供了有效建议。

随着互联网信息技术的广泛应用，当今网络环境日益呈多元化、复杂化的趋势进行不断迭代。因此，企业如何在日益变幻的网络环境中有效实施意识形态工作责任制，提升新闻宣传和舆论引导的整体规划能力，推动住房城乡建设系统的宣传和舆论引导工作取得更大进展，已成为各组织在日常经营和发展中迫切需要应对的核心问题。在这一背景下，为深入领会习近平总书记有关宣传思想工作的重要思想，科学解决在宣传思想工作中面临的一系列战略性问题，住房和城乡建设部干部学院荣幸邀请到了智慧星光信息技术股份有限公司副总裁彭璿韬先生，借助其丰富的行业治理经验，为参会嘉宾详细分享了企业应如何在声誉风险管理方面建立高效且系统的策略矩阵、企业如何找到“有力抓手”为组织高质量发展提供可靠的技术保障。

他强调，企业在高效的声誉风险管控之前，首先需提高对风险舆情的警觉性，深刻洞察舆情事件背后潜藏的系统性风险。对于负面舆情事件，企业的不主动回应、应对危机拖延、信息不协调、问题排查不全面，都会导致媒体的再次报道、次生舆情危机的滋生，以及负面声誉影响的持续蔓延。因此，企业必须精确分类负面舆情，采取有针对性的危机处理方法，以适应不同情景。这些方法包括全面预测和诊断事件、建立危机管理框架、预先评估重大事件、进行事前培训和演练、建立第三方预设沟通渠道、实施事中管理，以及事后评估和品牌修复等措施。

除了提供系统性的方法论概述外，彭璿韬先生也在现场分享了自己对企业声誉风险防范体系建立的实战心得，他指出，当代企业在品牌形象及舆情管理工作上应主要围绕“分级服务处置权限的分级、声誉风险防范体系建立、声誉风险的察觉、区域发言人的设立、新闻媒体应对”等五大关键环节来进行阶段性部署。他特别强调了企业在危机处理的不同阶段，如事前管理、事中应对和事后评估，应采取的策略及相应的处理方式，并通过实际案例佐证了新技术在提高企业品牌形象和舆情管理能力方面的有效性。

随着信息技术的迅速发展，大数据时代已经到来，其对经济、社会治理、国家管理以及人民生活产生了深远的影响。在此背景下，现代企业必须善用智能大数据分析，以提升品牌舆情研究的深度和效率，为声誉建设和品牌传播提供坚实科学基础，以在竞争激烈的市场中保持长久的竞争力。当今企业应当积极拥抱新技术潮流，持开放态度，不断升级技术体系，以专业的舆情分析技术来精细化管理品牌形象，并制定适应发展需求的舆情管理应对策略，从而能够持续地监测舆情，牢牢掌握意识形态主动权。