智慧星光受邀参加吴忠市“优化营商网络环境 维护企业合法权益”专题培训

近日，为深入贯彻落实中央经济工作会议精神，积极应对互联网时代的挑战，由吴忠市委网信办联合市工信局、卫健委、市场监管局、工商联举办的以“优化营商网络环境 保护企业合法权益”为主题的专题活动圆满落幕。智慧星光企业声誉风险管理专家张晶磊老师受邀参加此次培训。本次活动现场氛围热烈，共覆盖了来自市直相关部门负责人、民营企业、医疗机构负责人、工商界联合会企业会员等共计108人参与。

随着互联网的广泛普及，信息数据作为新型生产要素，已快速融入生产、分配、流通、消费和服务等各环节，已深刻改变了现有的生产方式、生活方式及社会治理方式。网络上的信息传播速率与覆盖范围已远远超越传统的技术视域。此外，大量虚假和不实信息也在线上舆论场里“泛滥成风”，这些问题都给企业的声誉及经营环境带来了威胁。在大数据时代背景下，企业舆情治理已成为不可或缺的关键管理要素。而网络舆情传播行为则通常以匿名的方式进行，其行为的复杂度和隐蔽性使监管、防范和打击工作的开展难度大幅提升。因此，企业如何在多媒体时代积极应对舆情风险挑战，高效提升自身所处的营商环境的安全水平等问题，都需要企业在政策应对、防范体系建设、技术升级、法律法规等方面采取有效措施，以此来确保自身能精准应对信息时代的海量讯息挑战、实现企业长续发展的经营愿景。

本次活动伊始，吴忠市网信办副主任王卫东首先做出精彩致辞。他表示，目前吴忠市在省委网信办的指导下，政府监管部门正在积极应对当前营商网络环境所面临的严峻问题。眼下，改善营商网络环境已成为一项需要社会各界积极参与的共同使命，而企业作为市场中的关键角色，当企业的合法权益受到威胁时，其有责任快速采取切实有效的措施，及时捍卫自身利益不被非法侵害。未来，吴忠市将着力协助企业建立智能化的内部舆情管理体系，为促进辖区企业实现高质量发展提供关键支持。

为帮助吴忠市企业组织及重点后备企业全面提高对负面舆情风险的防范能力，加强对企业风险应对、应急发言、风险上报等方面的能力，建设良好的品牌声誉风险管理体系，吴忠市特此邀请北京智慧星光信息技术有限公司的企业声誉风险管理专家张晶磊以“企业舆情风险分析及防范策略”为主题，从“认清自己的负面、负面信息的研判及投诉、防范声誉风险的常见方法”等三个方面帮助参会企业代表用智能化的舆情管理产品快速提高组织对负面舆情风险的研判、风险应对、应急发言、风险上报等方面的综合能力。

在活动中，张晶磊老师强调了在应对负面舆情时，企业的首要任务是学会智能甄别信息源的真实情况，这需要根据舆情的具体信息来明确负面类别，这是组织制定危机应对策略的基础。因为负面舆情对企业形象的潜在危害会因发布者的影响力、负面内容的威胁性、公众的关注度以及舆情报道的数量而有所区别。因此，企业应对舆情做精准分类，定制化采取不同的危机处理方法来“对症下药”。这其中包括通过多种综合治理手段来全面预测和诊断事件、建立危机管理体系、对重大事件进行预先评估、进行事前培训和演练、设立第三方预置沟通机制、进行事中管理，并进行事后评估和品牌修复等措施。

除了方法论的系统性概述外，张晶磊老师还结合自身20余年的品牌危机管理的实战经验，为现场观众详细拆解了影响企业舆情的八大重要场景、重点阐述了在事前管理、事中处置、事后评估阶段的危机处置策略，为现代企业在当下的舆情环境治理中提供切实可行的智能化解决方案。

良好的声誉是企业积累和维护的宝贵“无形资产”之一。在确保企业长期稳健发展的道路上，赢得社会公众的广泛认可与信任至关重要。当今企业面对数据爆炸时代的汹涌舆情浪潮时，必须主动学习专业的舆情分析方法论及有效的处置策略，紧密监控当地新闻媒体和网络媒体上的企业舆情信息，并根据不同的关键时间点来灵活调整传播战略，从而使自身能及时应对当前与未来潜在的舆情挑战、准确地把握市场动向、精细化管理品牌形象。除此之外，现代企业更需要根据实际情况灵活运用智能化大数据分析方法，以提升品牌舆情研究的深度与效率，为企业声誉塑造和品牌形象传播提供科学依据和坚实支撑！