卫生局舆情应急预案

【篇一：拜城县人民医院网络舆情突发事件处置应急预案】

内一科8月份网络舆情突发事件报告
尊敬的院部领导：根据县上及我院关于网络舆情突发事件的应急处置，网络舆情突发事件预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因各种网络媒体报道可能对我院造成的各种负面影响，维护我院的公共形象；我科8月份关于网络舆情突发事件报告如下：
一、组织科室人员学习网络舆情有关事宜：网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情其表现方式主要为：新闻评论、bbs论坛、博客、播客、聚合新闻(rss)、新闻跟帖、转帖及微博等。
二、落实：经过科室人员学习，我科人员未发现有通过网络传播及发布不良信息，网络舆情的新闻宣传健康；无重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害地区形象的事件发生。
三、后期我科关于网络舆情有关事宜工作：积极配合县上及我院决策部署，在科室领导带领下积极做好网络舆情工作，如有发现，积极上报处置。科室领导指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，收集舆情动态，发现涉及卫生舆情及时上报，并在领导小组的指导下引导舆情。
1
舆情评论员每天上网浏览，及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，第一时间向领导小组汇报。在报告的同时及时跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。
拜城县人民医院内一科2014-08-08
2
【篇二：舆情应急处置预案】

市舆情应急处置预案
为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与市公司新闻中心取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经公司研究决定，成立市舆情应急处置领导小组，组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担任，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。
工作职责：
1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
5、落实上级领导交办的其他事项。
三、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1、各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。
3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中心，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。
4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。
四、健全制度
1、建立信息反馈常态机制
在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
2、建立舆情监控体系
积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
3、健全信息公开制度
要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程
度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。
4、完善信息摸排机制
针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。充分体现社会的法制性、民主性和公平性。
市
2012.3.22
【篇三：安全相关舆情应急预案】

1、目的
为方便公司快速有效的应对安全相关的舆情，消除不良影响，特制定本预案。
2、适用范围
适用于公司职业卫生、重大危险源管理、安全生产事故等相关舆情信息曝光。
3、规定
3.1安全舆情类型
1.一般舆情。指外界某个事件处理进行询问、提出质疑、表达诉求，仅有少量围观的舆情。
2.较大舆情。指同一言论在不同网站出现，跟贴点击次数在1天内超过1000次，或者在微博、博客转发超过100次，有可能造成较大负面影响的舆情。
3.重大舆情。指同一言论在不同网站同时出现，点击次数在1天内超过1万次，或微博、博客转发超过300次，有可能造成重大影响的舆情。
3.2应急措施
1.及时进行权威发布，依法告知事实真相或事件处置情况；
2.组织相关专家或网络评论员发出正面声音，掌握舆论主导权；
3.提请有关网站对不实信息进行删除、覆盖等操作，消除不良影响；
4.对恶意炒作、涉嫌违法犯罪的，报请网络安全监察机关依法予以处置。
3.3应对程序
根据舆情级别和涉事原因，按照“实事求是、公开透明，口径一致、准确及时”的原则进行回应。
1．对与安全生产工作密切相关的意见、建议，可研究提出回应意见，及时回复。
2．对反映安全生产工作问题情况属实的，或有一定根据的批评性舆情，要以解决反映的问题为重点，直面问题，勇担责任，及时回应，表明态度，主动道歉，公开处理结果，理顺和稳定公众情绪，扭转不利导向。
3．对带有举报性质，但线索不明晰的舆情，要及时回应，跟踪深挖线索，严查违法违规行为，给社会公众一个明确解决问题的预期，及时公开事实真相和
处理结果。
4．对内容严重失实、恶意中伤、严重误导社会认知的有害信息，要力争及时、客观、准确地发布事实真相，公开辟谣，澄清事实，提请有关网站对不实信息或谣言进行删除、覆盖等操作，消除不良影响。
5．对蓄意破坏、恶意反复炒作，可能引发舆情发酵的信息，要及时澄清事实真相，舒缓社会公众的情绪。要注重从源头上控制信息的进一步传播，平息事态。
3.4后续处理
（一）继续跟踪。舆情处继续收集跟踪舆情，掌握网络舆论的演化过程，向宣传接待部汇总报告。
（二）继续引导。安全监察部要及时研究后续回应意见，对网络出现的言论进行正面引导。