学校网络舆情发展趋势及存在的主要问题

随着互联网的迅猛发展，“媒体”已不再局限于传统意义上的“报纸、广播、电视”了，网络媒体已成为新兴的“第四媒体”。以网络为代表新媒体下一步将走向何方、最终的发展形态是什么样、新媒体的迅猛发展将会给我们带来哪些冲击、对传统媒体和普通受众意味着什么等都是值得我们不断思考的问题。从国家层面来看，网络舆情对社会影响越来越大，紧密关注网络舆情动向、不断加强网络舆情应对能力、切实保障网络舆情安全，进而影响整个社会的舆论或行为是政府和新闻媒体及学校必须重视和认真对待的重大课题。相应的，不断关注网络舆情走向就是新闻工作者在还原事件，客观报道事件并最终深化新闻的重要环节。 
一、网络舆情的概念和研究现状 
（一）网络舆情的学科属性 
　　网络舆情的研究是社会科学的研究，是一门包含政治学、社会学、传播学和信息学的边缘学科。在网络舆情的研究中，政治学主要研究网络舆情与民主的发展以及与公共政策的联系，还有网络民意与选举的关系和直接民主的可行性；社会学主要研究网络舆情形成的社会背景、社会分层、过程、变迁、趋势和原因，网络舆情对人格的影响，公共情绪的控制，网络舆情与公共政策、法律制定和法院裁决的关系，以及通过网络舆情预测社会运动等；传播学主要研究网络舆论导向的策略和传播途径。由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，需要现代信息技术加强相关信息技术的研究，对网络舆情予以分析，形成一套自动化的网络舆情分析系统，及时应对网络舆情，由被动防堵化为主动梳理，从而进行控制和引导。 
（二）网络舆情的概念 
目前针对网络舆情的概念主要有两种说法： 
　　第一种说法，网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。 
　　第二种说法，网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。 
　　综合上述两个定义我们可以看到，无论如何定义，网络舆情总是离不开网络、事件、网民、情感、传播互动、影响力等关键词，且贯穿于整个研究活动的始终；而网络舆情是可测可控的，其四大可测要素包括认知、态度、情感、行为倾向等。 
（三）我国网络舆情的研究现状 
　　国内从事公开网络舆情研究和监测的各类机构很多，已初步实现各领域覆盖。比较有代表性的是： 
　　1.人民日报社网络中心舆情监测室。国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一。 
　　2.新华网的舆情在线。新华网是国内最早从事网络舆情监测分析服务的机构之一，其主要职能是为中央相关部门专供舆情报告。 
　　3.天涯舆情。天涯社区舆情频道是国内舆情监测行业的重要新兴力量。 
　　4.各类依托高校和科研机构的网络舆情研究机构。这类科研机构主要包括暨南—红麦舆情研究实验室、天津市社科院舆情研究所、华中科技大学舆情信息研究中心等。 
　　5.服务机构。多为商业技术服务公司，包括北京拓尔思（TRS）信息技术股份有限公司、北大方正智思软件、广州市邦富软件有限公司等。 
　　6.个别学者。 
二、科技与网络舆情分析 
　　对于各种网络舆论，政府和新闻媒体应能做出及时反馈，防微杜渐，甚至防患于未然。其前提是必须利用现代信息技术对网络舆情予以分析，从而进行控制和引导。但互联网信息量大，无法依靠人工的方法对网上海量信息进行收集和处理的特性决定，必须要建立一种以“应对网络舆情，由被动防堵，化为主动梳理、引导”为目的的网络舆情分析系统。此类系统的技术核心主要是： 
　　1.舆情分析引擎。这是舆情分析系统的核心功能，主要包含倾向性分析、热点话题（敏感话题）识别、统计报告、趋势分析、报警系统、突发事件分析等内容。 
　　2.数据清洗功能。对收集到的信息进行预处理，如格式转换、数据清洗、数据统计。 
　　3.自动信息采集功能。现有的信息采集技术主要是通过网络页面之间的链接关系，从网上自动获取页面信息，并且随着链接不断向整个网络扩展。 
　　需要指出的是：舆情分析系统的核心技术在于舆情分析引擎，涉及的最主要的技术包括文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘要等计算机文本信息内容识别技术。 
三、网络舆情发展趋势 
　　互联网日益成为热点事件曝光的主要平台和社会舆论的主要源头，网民在突发事件中的反应速度明显提速。舆情表达载体多样化，网络与手机结合日益明显，微博成为最具“杀伤力”的媒介。与过去BBS、博客占据中国网络舆论主阵地不同，微博和微信在2010 年以来的活跃度已经超越了传统的网络舆论载体，成为热点事件曝光和发酵的新宠。与西方微博多谈论网友日常起居不同，中国微博强烈关注时事。网友通过“跟从”链接而成的微博群落，相当于一个小型的时政新闻平台和论坛。由普通网民临时客串的“公民报道者”，可在微博上对突发事件进行“现场直播”。 
　　趋势一，微博对于社会救助、弱势群体维权等领域具有特殊的意义。有网友总结道，如果一则信息在微博上被跟从者过万的知名博友转帖，则有可能在10 分钟之内形成全国性的舆论热点，其信息传播的速度和广度上都是史无前例的。 
　　趋势二，观点意识分歧加大，传统媒体与新媒体中的“两个舆论场”尖锐对峙。以互动为特色的网络社区，属于网民自主发声、信息反向传播的Web2.0 形态。Web2.0 与Web1.0 之间经常形成一种隔阂和反差。在Web2.0 意见平台上，网民议政心直口快，地方政府的管理措施经常被质疑和否定。 
　　趋势三，网民的组织化程度提高，深度追究真相的欲望增强，网络舆论与现实空间不断融合，舆论越来越强地作用于现实。随着网络的发达，相当多的网民已经不再是孤立的个体，他们在网上结成各种虚拟的社群，同声相应，同气相求，因为背后巨大利益的唆使，网络炒作、网络营销和网络公关也蔚然成风。 
　　趋势四，“ 新意见阶层”和“公民报道者”在社会舆情中的地位迅猛崛起，“意见领袖”作用更加突出。“新意见阶层”和“公民报道者”的核心就是“意见领袖”。网络意见领袖由最初的“隐姓埋名”，到现在越来越多地站到前台，愿意公布自己的姓名，愿意加V（实名认证），愿意让社会公众认识自己，直接与有关领导和部门交流与对话，成为该利益群体的代言人，呈现“显性化”的趋势。
四、当前学校网络舆情工作任务及存在问题 
新媒体时代和自媒体时代，在校学生可以随时了解最新的新闻资讯动态，一定程度上限制了他们对信息真伪的甄别和对事件发展的完整了解。学生群体许多时候不能准确把握各种信息本质，不能冷静客观去分析各种社会现象，极易受到负面信息影响。因此，明确学校网络舆情工作的具体任务和存在的问题，成为学校日常管理工作的一项重要任务。 
1．学校网络舆情工作的任务 
学校网络舆情工作的任务可以概括为四个方面，分别是搜集整理、汇总分析、及时上报和即时处理。在舆情发展和演变的不同阶段，学校实际舆情工作的具体任务各有侧重。 
2、当前我县学校网络舆情工作存在的问题
当前我县大多数学校网络舆情工作还处于起步阶段，在工作方法和队伍建设等方面都存在诸多问题，主要表现在：对学生网络舆情工作的重视程度不够，部分学校尚未建立专门的网络舆情工作机构，学校网络舆情工作部门缺乏必要的舆情预警意识和预警措施，不能科学研判舆情态势，没有科学合理的舆情处置预案等。 
五、建立健全学校网络舆情工作机制的措施     
为解决网络舆情工作中存在的现实问题，提高网络舆情工作的实效性，学校舆情工作部门应该进一步建立健全工作领导机制、舆情预警机制、队伍保障机制和干预引导机制。 
1.建立健全快速高效、科学民主的工作领导机制 
学校网络舆情工作是一项长期的且动态复杂、情况多变的工作，需要一套从上到下分层管理、各司其责的工作领导机制，这直接影响着学校网络舆情工作的效果。 
2.建立健全反应迅速、全面可靠的舆情预警机制 
网络舆情预警机制是在舆情事件实际形成之前对舆情的搜集汇总、预测以及提供预先处理方案的重要机制。若想要对网络舆情的预警要达到良好效果，必须构建成熟合理的预警体系，并对网络舆情事件进行科学分级，为舆情干预和引导工作提供依据。 
3.建立健全布局合理、密切配合的队伍保障机制 
目前，我县学校的网络舆情工作还处于起步发展阶段，科学领导的网络舆情工作队伍和安全可靠的预警机制，是做好舆情工作的前提，各学校应该组建好专兼职结合的网络舆情工作队伍。专职工作队伍需要在相关的职能部门设立有专门的工作岗位，在学校网络舆情工作领导小组的直接指导下开展工作。同时要充分发挥大学生骨干作用，组建学生舆情工作团队，充分发挥其熟悉学生交流习惯、了解学生群体动向的优势，及时收集高校网络舆情的相关信息，积极发表引导正确言论的传播。 
4.建立健全方式多样、应对灵活的干预引导机制 
建立系统的、全方位的、完善的的高校舆情干预引导机制对消解学校以及社会的网络舆情危机，维护学校稳定和社会和谐发展具有重要的作用。一般情况下来看，网络舆情形成之前和形成初期的干预效果最佳，可以从源头有效防止网络舆情危机的产生和导向；但要注意不恰当的网上干预往往适得其反，甚至诱发网络舆情的危机出现。因此，网络舆情形成后，积极主动地引导舆论导向更有利于网络舆情危机的消解。 
综上所述：学校网络舆情是学生群体在一定时期内，对社会热点问题的问题评价和主要反映，集中表现的学生当时的情绪和思想活动，是在校学生的个人意见以及群体要求的综合反映，对学生以及社会公众都具有一定的影响力和倾向性。当前我县学校网络舆情工作的开展、加强以及改进，以及建立健全网络舆情工作机制，有利于维护学校生活和学习环境的稳定，促进社会和谐发展。网络舆情引导必须坚持创新，积极探索新思路，力求在学校网络舆情工作方面得到进一步创新。