如何更好地进行网络舆情监测，应对舆情有哪几种方法

在经济飞速发展的今天，舆情监测伴随时代的脚步逐渐壮大，不断普及，舆情监测借用大数据技术采集信息分析信息，监测信息，可以横好的在互联网上监测各种动态，但由于大家对舆情监测知之甚少，有时候小的危机会变成大的危机，要重视舆情监测相关系统、软件的使用，让企业在良好的环境下快速发展，日益进步。推动时代改革之路。

舆情到底是什么?

舆情是公众意愿和诉求的反映，公众的舆论是形成舆情的始源，没有公众的参与就没有舆情。
舆情所表现出的意愿和诉求，是对涉事方行为所产生的影响而并非公众意愿的全部。
影响事件的发展和变化的因素是产生舆情的基础，舆情需要深入研究和分析这些因素的发生、发展和变化的规律
舆情影响的空间范围对舆情传播及其涉事方行为的影响有十分重要作用。

何为舆情监测?

舆情监测通过大数据应用技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论导向，提供分析依据。通过对网络公众的言论和观点进行监视和预测的行为。将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。是。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势。

做好舆情监测的几种措施?

1，舆情预警，快速处理

网络舆情事件的发展，通常分为潜伏期、爆发期、蔓延期、衰退期4个阶段。突发事件在得到社会广泛关注以前，都会经历一个舆情积累、发酵过程(这个过程现在不缓慢了，很多事件都是短时间内强爆发)。这时候，舆情尚未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，舆论看法各异，没有形成较集中的共同话题和较强的统一力量，故而该阶段是舆情应对的最佳时期。政府相关部门和企业在收到舆情软件推送的舆情预警信息后，应该保持足够的敏感性，及时发现苗头，快速进行处理。比如，京东六六事件就是典型的错误应对案例。

2，建立健全网络舆论监督机制

网络舆论监督机制是对网络舆情监管必不可少的环节之一。因此要制定好网络舆论应急预案，实行分级制管理。与各大网络平台加强沟通联系，成立应急响应领导小组。建立网络舆论应急预案制度，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导网上舆论，最大程度地避免、缩小和消除突发网络舆论事件造成的负面影响，营造良好的舆论环境。一旦遇到突发网络舆论事件，及时启动对应级别的预案。

3，适当的沟通，交流

突发事件的负面舆情出现后，政府相关部门不能回避问题，要迅速调查事实，积极与媒体沟通。如果网上爆料的问题属实，政府部门就应该诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。负面舆情出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。但如果报道和爆料问题片面失实，造成较大不良影响，政府部门也不能沉默以对，而应该及时与记者或爆料人沟通，提出更正或者删帖要求，并发布辟谣信息，消除不良影响。

4，网络舆情引导，发挥正向导向作用

建立网络舆情危机预案机制，发挥正面舆论导向的作用，把握舆情干预时机，提升舆情疏导技巧，化解舆情事件时间压力。在网络舆情潜伏期，及时表态，抢抓第一落脚点;发展期，要冷静面对，有效疏导;在舆情高涨期，要掌握主动，因势利导，引领话题;在舆情回落期，要防止舆情反弹，淡化支节。

5，事后的正向宣传

跟进的舆情处理虽然能减小尽可能多的负面影响和隐患，但仍需要将组织积极正向的信息宣传工作。现今国内的新浪微博、微信生态等新媒体或自媒体是各类组织策划宣传工作的主要网络媒介渠道，另外在搜索引擎中关键词排名效果明显的一二类媒体网站平台的信息更容易被网络公众接收。

此阶段组织内部的危机管理小组工作责任依旧是不小的挑战，所以大部分组织会在内部以公关部门为基础构建危机管理团队，另一方面通过第三方公关公司的合作弥补因内部团队存在弱项或人手不足等情况造成的潜在隐患，双方围绕统一目标开展各自擅长的相应工作，并起到培养内部危机管理团队、有效处理网络舆情事件、减小危机产生和发展扩散概率、降低应对和处理成本等作用。

是用舆情监测系统的必要性?

1，首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变;同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了

2，过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。