网络舆情监测系统的系统预警是否可以取代人工预警

这几天，小编公司有一个客户想要用小编公司的舆情监测软件取代他们公司目前的人工舆情预警团队，因为他们公司目前的舆情监测预警团队的成本太高，而且监测信息不全，会漏掉很多的信息，所以他们想要采购一套舆情监测软件来替换掉目前的人工团队，这样可以大大减少运营成本。

那么实际情况是，系统在试用过程中，他们开始发现舆情预警确实蛮好用的，很多负面信息都通过系统预警了，还用微信公众号推送了，他们之前没有接触过这个功能，觉得这个功能挺不错的，就因为这个功能所以想要采购这个系统，等他们真的来试用，想要采购这个系统的时候，在系统审核的时候却发现，很多信息不会预警，很多字面上没有负面字眼的，但是实际信息是负面的，这种情况，系统没有预警，那么这到底怎么一回事呢，因为舆情监测系统毕竟是机器人一样的东西，有一套自己的算法，只有那条信息匹配到了系统里面的东西，这样的才会被预警，有些情况如果没有匹配到这些关键词，就需要设置一些预警关键词，这些预警关键词可以自动识别系统中的一些负面字眼，匹配到了，系统就会自动预警。但是这个的准确率还是只有80%左右。

那么到底舆情监测系统是否可以取代人工呢？小编觉得不能，目前网络舆情监测系统还不是那么完善，还会漏掉很多信息，为了保险起见，还是要把人工给辅助进去。